Проблемы с возвратом телефона после ремонта - что делать, если магазин не предоставляет обмен или возврат денег?
Вопрос №18316298
из г. Саратов
опубликован 16.03.2021, 17:19
опубликован 16.03.2021, 17:19
Я купила телефон и отдала его обратно на 5 день после покупки, его отправили в сервис, сейчас он пришел, мне предлагают его забрать, а я не хочу брать его после сервиса,, я покупала новый. Обмен мне не дают и деньги не возвращают. Что делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Дарья Константиновна!
Вам нужно действовать на основании Закона РФ "О защите прав потребителей" (ст. 18 ЗоЗПП). Подавайте письменную претензию с требованием о замене на новый или возврате уплаченных за товар денежных средств. У Вас так же есть возможность получить компенсацию морального вреда, взыскать неустойку и штраф.
16.03.2021, 17:21
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Не то требование из ст. 18 ЗоЗПП выбрали (а выбрали то, что продавец "подсунул").
Смотрите статью в профиле у меня про технически сложные товары. Обращайтесь к юристам сайта в личные сообщения за помощью.
17.03.2021, 10:39
Юристы ОнЛайн: 31 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
304
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 044
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 356
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 079
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 498
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
95
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Белгород
Катаев А.Н.
5
648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 417
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
61
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 14 лет онлайн
г.Саратов
Шеремета Д. С.
4.3
91
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матвеев И.В.
5
941
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Саратов
Наваррская Д.С.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с звуком после ремонта - что делать, если сервис не может ее устранить?
Что делать, если сервис-центр не устранил неполадку навигатора после долгого ожидания и предлагает его вернуть?
Заводской брак - что делать, если купленный телефон вышел из строя?
Опыт покупки задней полуоси - бракованный товар и потеря денег за монтажные работы
Проблемы с телефоном - Как вернуть деньги после нескольких случаев брака?
Проблема с покупкой запчасти - как составить претензию к магазину и сервису за неподходящую деталь и оплату сервиса?
Случай с сервисом - Хочу вернуть деньги за телефон после повторного ремонта
Продан телефон с гарантией, но после ремонта получила устройство с новым серийным номером
Проблемы с новым телефоном - что делать, если устройство неисправно и сервис не может исправить проблему?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут