ИП и покупатель-физлицо - Вопросы возврата товара через Дром, решение суда и обязанности сторон

Вопрос №18319126 из г. Томск
опубликован 17.03.2021, 14:39

Question

Не могу нигде найти однозначного ответа на вопросы:
Покупатель физ лицо, купил у ИП товар, ИП отправил его почтой, покупатель оплатил при получении, далее покупатель через 2 дня говорит, что товар не подошел и хочет его вернуть, вся переписка велась на сайте дром, покупатель прислал требования о возврате денег за товар в сообщениях на сайте дром, и спросил адрес для отпраки и юридический адрес. Товар до сих пор не отправил и требование тоже на юридический адрес, но подал иск в суд и уже назначено:
Принято решение (12.03.2021): Определение о принятии к производству на 01.04.2021 (Ознакомление с материалами). 
1) Может ли суд принять документы от покупателя без подтверждения того, что мы получали его требование?
2) Возарат денежных средств идет же после получения нами товара с претензией в письменно виде?
3) Если суд вынесет решение в пользу покупателя, но не уведомит об этом ИП, то можно ли будет его оспорить по факту о не уведомлении о судебном заседании? Т.к. копии исковых заявлений и требований ИП не получала на юридический адрес.
4) Обязан ли суд связаться с ответчиком и уведомить о заседании и о решении по делу?

Савченко Антонина Александровна · Accepted Answer

Добрый день. Иск был принят с нарушением 131-132 ГПК РФ, так как вам должны были направить иск. 
Далее если в ваш адрес не было претензий, то суд не имеет право применить вам 50 % штраф по ЗПП и неустойку в соответствии со ст. 28 Закона о защите прав потребителей. 
Если суд без вашего ведома вынесет решение, вы имеете право его отменить.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте. Можете получить ответы в рамках индивидуальной консультации.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

1) Может
2) Возврат товара в течение 10 дней с момента получения требования независимо от возврата или не возврата товара. Иначе начинает начисляться неустойка согласно ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей".
3) А на какой адрес получало?
4) Обязан и уведомляет.

Ольга · Answer

Может ли покупатель отправить претензию через личные сообщения на сайте дром, а не в письменной форме? И фраза в сообщение "я хочу вернуть товар, т.к. он мне подошел" - считается достаточной для требования о вовзрате товара или нужно офрмлять требование на бланке?

ИП и покупатель-физлицо - Вопросы возврата товара через Дром, решение суда и обязанности сторон

Юридические услуги в Томск

Похожие вопросы

Вопрос о возврате товара с недостатками после судебного решения - каковы мои обязанности и шансы продавца?

Как вернуть деньги за не дошедший товар при 100% предоплате и как правильно оформить такую ситуацию в договоре?

Покупатель хочет вернуть товар надлежащего качества и требует письменный ответ на запрос

Суд отказал в возврате денежных средств за некачественный товар, несмотря на его возврат и прием покупателем

Что делать, если покупатель требует вернуть товар или дать недостающие детали после того, как он уже принял его в магазине?

Может ли суд удовлетворить требование покупателя по возврату денег за товар

Судья не указал исковые требования, могу ли я требовать отмены дополнительного решения?

Как обеспечить законность возвращения денег поставщику, если покупатель просит вернуть товар в качестве аванса?

Продавец не выполнил требование о возврате денег за товар - что делать в такой ситуации?

Заголовок - Прошу удовлетворить все исковые требования в апелляционном суде после отказа в первой инстанции

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59