Проблема с возвратом денег за антивирус Dr.WEB - что делать?
Вопрос №18322970
из г. Екатеринбург
опубликован 18.03.2021, 17:25
опубликован 18.03.2021, 17:25
Купил антивирус Dr.WEB по карте СБ у официалов. Не подходит для моей операционной системы на компе. Через 12 дней написал им письмо с объяснением и просьбой вернуть деньги на карту. Их ответ: "После покупки прошло более трёх дней, возврат денег не возможен." Чую, что где-то они врут... Подскажите, что делать? Андрей.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Подавайте досудебную претензию с требованием возврата денежных средств.
18.03.2021, 17:26
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Что касается именно антивируса Dr.WEB у них на сайте прописан договор, который заключается между "поставщиком и заказчиком" имеется такой пункт 9.2. Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего договора с проведением всех взаиморасчетов в течение 15 рабочих дней в случаях: и большой перечень условий, при которых вы можете отказаться в этот срок. Возможно данная информация имеется и вашем договоре.
18.03.2021, 17:50
Юристы ОнЛайн: 37 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
472
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 470
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 925
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 035
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
435
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
5
2 966
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 695
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 635
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.9
462
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
136
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 038
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 711
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 680
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
69
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
87
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Москва
Шептунов С. И.
5
30
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Продолжительность возврата денег на зарплатную карту превысила ожидаемое время
Оплата по карте Сбербанка не вернулась на карту - вопросы и действия
Возможность возврата или обмена сим-карты yota для планшета из-за несовместимости операционной системы
Потом сказали, что деньги вернут после экспертизы, в случае если карта неисправная.
Несовершеннолетний подался на чужую карту - что делать дальше?
Возможен ли возврат карты памяти для фотоаппарата после покупки?
Возврат денег за стерео систему, несовместимую с телевизором - права покупателя
«Проблема с картой в Сбербанке - система отказывает в выдаче, не указывая причину»
Пропала отправленная с карты на карту сумма в размере 5080 рублей - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут