Проблемы с новой стиральной машиной - опыт юридического лица

Вопрос №18323719 из г. Нижний Новгород
опубликован 18.03.2021, 22:04

Приобретена стиральная машина. С первого дня обнаружили дефекты. После выключения через кнопку "сеть",агрегат не включается после 3 мин в положении off. 01.03. 23 привезли. Включается после перезагрузки (выкл и вкл сети) В ремонт забрали 11.03 (по документу 10.03). Привезут завтра 19.03, говорят все в порядке. Вопрос: 1. Проверить машину и написать в акте приёма-передачи"дефекты после ремонта не были устранены" или не принимать? 2.Т.к. претензии были по тел., а неисправности отправлены по Эл. почте менеджеру, где в дальнейшем суть поломки была сформулирована неправильно. 3.что делать (юр. лицо)

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Краутер Владимир Николаевич

Юрист Мурманск, стаж 17 лет

4.6 4451 отзыв

Здравствуйте, Алексей!

Действовать нужно опираясь на нормы Закона РФ "О защите прав потребителей". Для начала следует обратиться с письменной претензией к продавцу товара с требованием о возврате денежных средств или замене товара (ст. 18 ЗоЗПП). Если требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, то нужно будет обращаться в суд с иском о защите прав потребителя, при этом сможете взыскать уплаченные за товар денежные средства, убытки, неустойку, штраф (50% от присужденной суммы), а также компенсацию морального вреда.

18.03.2021, 22:09

Спасибо за совет

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Овчинников Николай Анатольевич

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 17 лет

4.4 2659 отзывов

Если считаете, что недостаток после ремонта не устранён требуйте за счёт продавца провести экспертизу качества (Абз. 3 п.5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

18.03.2021, 22:45

Очень полезный совет

Спросить юриста