Как вернуть деньги или обменять товар после двух ремонтов плавающего дефекта в приобретенной стиральной машине?

Вопрос №9463545 из г. Энгельс
опубликован 21.01.2016, 00:39

Мною была приобретена стиральная машина в которой после 2 месяцев эксплуатации обнаружился плавающий дефект. Мною через сервисный центр была подана заявка на ремонт, машинку отремонтировали (меняли плату, есть акт). Через месяц после ремонта дефект опять проявился.. и опять плавающий, я засняла все на камеру, так так дефект проявляет себя через раз. Подскажите мне дальнейшие действия с моей стороны если я хочу вернуть деньги либо обмен товара.. Спасибо.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 22 годa

4.5 104779 отзывов

нужно подавать претензию на основании ст.18 закона о защите прав потребителей. В претензии укажите, что вы желаете вернуть товар, а не ремонтировать его. После этого будет экспертиза за счет продавца. Если дефект подтвердится, вам вернут деньги.

21.01.2016, 00:45

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 5 минут

Инга Владиславовна

Автор вопроса

0 отзывов

А в случае если хочу заменить товар на аналогичный другой марки?

21.01.2016, 00:52

Спросить юриста

Куценко Валерий Викторович

Юрист из города Череповец

4.8 194 отзывa

замена в течении 2х недель.

или если заводской брак невозможно устранить то в течении гарантийного срока

21.01.2016, 00:55

Спросить юриста

Инга Владиславовна

Автор вопроса

0 отзывов

Я правильно Вас поняла что замена если заводской брак будет производится магазином в течении гарантийного срока машинки, тоесть в течении 10 оставшихся месяцев? на это время я буду лишина техники?

21.01.2016, 01:05

Спросить юриста