Проблема с новым устройством для маникюра/педикюра - металлический держатель нагревается до невозможности держать - могу ли я вернуть деньги?

Question

Купил 12.03.2021 устройство для аппаратного маникюра/педикюра, но на нем невозможно работать т.к металлический держатель нагревается до невозможности его держать, этого не должно быть

Есть чек, гарантийный талон (на год), но у меня задача не отремонтировать его, а вернуть деньги, обязаны ли мне вернуть деньги за товар?

Глазкова Маргарита Владимировна · Accepted Answer

Здравствуйте, в перечень сложных технических товаров купленный Вами товар не входит, однако статья 25 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Требовать возврата денег Вы можете только если «аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу», т.е. если невозможен обмен.

Ромашов Роман Юрьевич · Answer

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Уварова Дарья Николаевна · Answer

Добрый день. Если Вы не причастны к поломке товара деньги вам обязаны будут вернуть. Может потребоваться и проведение экспертизы товара.

Малых Андрей Аркадьевич · Answer

Если покупали как потребитель, для личных нужд - да, обязаны, если заявили именно такое требование, в рамках ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - указанный дефект явно препятствует нормальному пользованию прибором.

Сагирова Ольга Федоровна · Answer

Здравствуйте! Да, Вы можете вернуть деньги. Пишите претензию.

Проблема с новым устройством для маникюра/педикюра - металлический держатель нагревается до невозможности держать - могу ли я вернуть деньги?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Можно ли отремонтировать товар без гарантийного талона. Чек есть. А гарантийный талон не выдали.

Проблемы с аппаратом для маникюра и педикюра - перегрев ручки и отказ в гарантийном обслуживании

Как вернуть деньги за товар без чека - возможность основываться на гарантийном талоне

Проблема с USB портом на купленных спортивных часах - возврат или обмен

Как вернуть деньги или отремонтировать телефон без гарантийного талона?

Купила молокосос месяц назад начал плохо работать и скрипеть могу вернуть товар есть талон гарантийный и чек тоже есть.

Принтер куплен без гарантийного талона - как оказать права на бесплатный ремонт?

Купила телефон полгода назад, камера перестала работать, чек и гарантийный талон на руках. Могу ли я вернуть деньги за этот товар?

Потерял чек и гарантийный талон. Можно ли вернуть товар или отремонтировать по заводскому номеру?

Купили блендер, чек есть, а гарантийный талон не заполнен продавцом, пришли домой - нагревается. Как поступить?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59