Не вернули деньги за отмененные заказы в интернет-магазине - что делать?
Вопрос №18327937
из г. Волгоград
опубликован 20.03.2021, 15:13
опубликован 20.03.2021, 15:13
19 го февраля 2021 г на сумму 2137 рублей и 12 го марта 2021 г на сумму 18314 рублей, мною были совершены покупки в интернет магазине Сима-Ленд. Оплачены заказы были онлайн с моей банковской карты (Промсвязьбанк). Менее чем через сутки, по личным причинам, заказы я отменила. По сей день ни за февральский заказ в сумме 2137 р, ни за мартовский-18314 р, банком мне возвращены не были. При обращении в банк, узнать в чем дело, мне было сказано, что Сима-Ленд им не отправил отказ. Я позвонила в Сима-Ленд, главному бухгалтеру, она меня заверила, что автоматически у них работает система, и отказ в заказах банку был предоставлен. Уже несколько дней как, меня пинают как теннисный мячик от Сима-Ленд до Промсвязьбанк. Промсвязьбанк в свою же очередь предложил написать заявление на несогласие с операциями этими финансовыми. Но рассматривать они будут его еще 30 дней. И не факт, что не откажут мне. Хотя у них максимальный срок возврата средств 15 дней. С первого заказа прошел уже месяц, со вторым заказом уверена будет тоже самое. Заявление я написала, но не уверена что это вернет мои деньги. Карта не кредитная. Мои деньги просто взяли и заморозили. Без каких либо оснований. Что мне делать в данной ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обращайтесь в суд с исковым заявлением.
20.03.2021, 15:33
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 19 минут
Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей и взыскать Ваши деньги с неустойкой и штрафом.
20.03.2021, 17:14
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
856
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
868
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 541
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
723
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 950
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 576
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 324
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 093
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
122
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 073
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 199
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9
1 090
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 434
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 173
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
462
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.8
2 019
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 887
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 445
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 884
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 333
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Отмена заказа по причине перекупа - правомерная действия интернет-магазина или нарушение прав потребителя?
Как правильно отменить заказ в интернет-магазине, если он был самовывозом и статус не изменился?
Нарушение прав потребителя - отказ магазина от исполнения заказа с бесплатной доставкой
Как вернуть отмененные заказы в интернет-магазине МТС и защитить свои права
Отказ в заказе после подтверждения - можно ли требовать товар у магазина?
Документы для возврата денег при отсутствии товара в интернет-магазине с оплатой по банковской карте
Проблема с оплатой заказа в рыболовном интернет магазине - как решить ситуацию?
Потребительские права - Могу ли я требовать замену расформированного заказа по указанной цене?
Пропал заказ из интернет-магазина Зарина после поступления на пункт самовывоза
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут