Не вернули деньги за отмененные заказы в интернет-магазине - что делать?
Вопрос №18327937
из г. Волгоград
опубликован 20.03.2021, 15:13
опубликован 20.03.2021, 15:13
19 го февраля 2021 г на сумму 2137 рублей и 12 го марта 2021 г на сумму 18314 рублей, мною были совершены покупки в интернет магазине Сима-Ленд. Оплачены заказы были онлайн с моей банковской карты (Промсвязьбанк). Менее чем через сутки, по личным причинам, заказы я отменила. По сей день ни за февральский заказ в сумме 2137 р, ни за мартовский-18314 р, банком мне возвращены не были. При обращении в банк, узнать в чем дело, мне было сказано, что Сима-Ленд им не отправил отказ. Я позвонила в Сима-Ленд, главному бухгалтеру, она меня заверила, что автоматически у них работает система, и отказ в заказах банку был предоставлен. Уже несколько дней как, меня пинают как теннисный мячик от Сима-Ленд до Промсвязьбанк. Промсвязьбанк в свою же очередь предложил написать заявление на несогласие с операциями этими финансовыми. Но рассматривать они будут его еще 30 дней. И не факт, что не откажут мне. Хотя у них максимальный срок возврата средств 15 дней. С первого заказа прошел уже месяц, со вторым заказом уверена будет тоже самое. Заявление я написала, но не уверена что это вернет мои деньги. Карта не кредитная. Мои деньги просто взяли и заморозили. Без каких либо оснований. Что мне делать в данной ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обращайтесь в суд с исковым заявлением.
20.03.2021, 15:33
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 19 минут
Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей и взыскать Ваши деньги с неустойкой и штрафом.
20.03.2021, 17:14
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 629
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 081
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 429
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
567
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 341
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 264
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
30
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 749
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.9
43 776
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 911
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 768
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 022
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Отмена заказа по причине перекупа - правомерная действия интернет-магазина или нарушение прав потребителя?
Как правильно отменить заказ в интернет-магазине, если он был самовывозом и статус не изменился?
Нарушение прав потребителя - отказ магазина от исполнения заказа с бесплатной доставкой
Как вернуть отмененные заказы в интернет-магазине МТС и защитить свои права
Отказ в заказе после подтверждения - можно ли требовать товар у магазина?
Документы для возврата денег при отсутствии товара в интернет-магазине с оплатой по банковской карте
Проблема с оплатой заказа в рыболовном интернет магазине - как решить ситуацию?
Потребительские права - Могу ли я требовать замену расформированного заказа по указанной цене?
Пропал заказ из интернет-магазина Зарина после поступления на пункт самовывоза
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут