Дискуссия о правах покупателя при выходе из строя телевизора - налагает ли законные требования на магазин, каковы права покупателя, и какие санкции предусмотрены за нарушение?

Вопрос №18328219 из г. Иваново
опубликован 20.03.2021, 17:52

Купили телевизор. Через 7 месяцев он вышел из строя (погас экран). Покупатель обратился в магазин с просьбой вернуть деньги за телевизор. Магазин отказался выполнить требования покупателя. Сославшись на гарантийный срок 12 месяцев со дня продажи. И предложил обратиться в гарантийную мастерскую для устранения недостатков. Вопрос: Обоснованы ли на законе требования покупателя к магазину? В какой срок покупатель вправе предъявить продавцу требования по недостатку в товаре? Вправе ли покупатель подать иск в суд о расторжении договора и возмещении убытков. Как определить размер убытков? Какие санкции предусмотрены к продавцу за невыполнение требований покупателя и на основании какого нормативно-правового акта? Заранее спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Овчинников Николай Анатольевич

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 17 лет

4.4 2659 отзывов

Нет, требования покупателя не правомерны и расторгнуть по таким основаниям дкп он не вправе, а вам Зоя, чтоб сессию не завалить нужно изучить Закон 2300-1.

Потребитель вправе предъявить претензионные требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (ст.19 Зпп).

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае: обнаружение существенного недостатка товара, нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (ст.18 Зпп).

20.03.2021, 18:12

То что нужно. Спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151193 отзывa

Данный вопрос регулируется ст 18 закона РФ о защите прав потребителей.

20.03.2021, 17:54

Спасибо за объяснение!

Спросить юриста

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

Читайте статью 18 Закона РФ О защите прав потребителей. Там все прописано. Чтобы вот так вот сразу вернуть деньги без ремонт вы должны доказывать что ваш телевизор ремонту не подлежит. Продавец согласно статьи 18 Закона РФ О защите прав потребителей имеет право предложить вам бесплатный ремонт.

20.03.2021, 18:02

Спасибо за помощь!

Спросить юриста