Может ли магазин отказать в ремонте телефона по гарантии если в комплекте нет оригинальной зарядки.
опубликован 23.03.2021, 08:45
Может ли магазин отказать в ремонте телефона по гарантии если в комплекте нет оригинальной зарядки.
Добрый день! Необходимо смотреть на причину поломки телефона. Магазин может отказать только в случае неправильной эксплуатации. Если причина поломки никак не связана с зарядным устройством, вам отказали неправомерно.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 12 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2
Нет конечно. Телефоны в гарантийный ремонт принимают без зарядного устройства.
Требования потебителя подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных ФЗ сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В соответствии с ч. 6 ст. 5 ФЗ изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка продавец обязан удовлетворить требования потребителя.
В соот с абз. 2 ч. 6 ст. 18 ФЗ в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В п. 28 названного выше постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации указано, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 231, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).
Рекомендую написать претензию!
А с каким это законом это связано.
Юристы ОнЛайн: 87 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Вопросы относительно гарантии при возникновении проблем с зарядкой и перегревом телефона
Претензия по поводу отсутствия гарантии на отремонтированную деталь планшета и срок подачи претензии
Самсунг J5 после зарядки вышел из строя - требовать замену или ремонт?
Аварийно потух экран и перестала работать зарядка - что делать, если телефон на гарантии?
Вопрос оплаты ремонта холодильника при наличии дополнительной гарантии от магазина
Покупка iPhone без зарядки - что делать, если телефон вышел из строя через 2 месяца?
Отказ от ремонта телефона по гарантии и возникшие проблемы с зарядкой - как составить претензию и добиться его починки?
Проблемы с зарядкой нового сотового телефона - отказали в замене или ремонте
Как отказаться от платного ремонта и получить бесплатное обслуживание по гарантии для сломанного планшета?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут