Покупка iPhone без зарядки - что делать, если телефон вышел из строя через 2 месяца?

Вопрос №19060895 из г. Челябинск
опубликован 31.01.2022, 14:45

Купила айфон без зарядки в комплекте, через 2 месяца на зарядке отключился телефон, с гнезда воняет палёным. Идет ли такой случай в гарантию? Сдала по гарантии сервис прислали ответ что не гарайтийный случай. Какая правда? 80 т просто выбросила получается? Как поступить в таком случае!?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист Москва, стаж 25 лет

4.9 15450 отзывов

Юлия, нужно в магазин написать очень подробную претензию о возврате Вам денег за телефон, и обязательно в ней прописать, что данный недостаток является существенным!

С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.

Закон четко дает такое право Вам, так как телефон это технически сложный товар, и вот только одна из множества норм:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

31.01.2022, 14:49

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Ломакина Анна Сергеевна

Юрист из города Муравленко, стаж 5 лет

4.4 55 отзывов

Здравствуйте Юлия, проведите независимую экспертизу, вариант писать претензию в магазин и приложить независимую экспертизу, если претензию не удовлетворят, нужно обращаться в суд.

31.01.2022, 14:50

Спросить юриста

Морозов Владимир Юрьевич

Юрист из города Челябинск, стаж 23 годa

4.8 5023 отзывa

Здравствуйте, Юлия.

Если Вы использовали не фирменный ЗУ и устройство "сгорело" - это, скорее всего, не гарантийный случай, НО, в любом случае, Вам следует провести техническую экспертизу на предмет установления причины выхода из строя устройства. Далее - действуйте по обстоятельствам.

Вы, случайно, не в магазине "Оптогаджет" свой аппарат покупали?

31.01.2022, 17:18

Спросить юриста