Покупка iPhone без зарядки - что делать, если телефон вышел из строя через 2 месяца?

Question

Купила айфон без зарядки в комплекте, через 2 месяца на зарядке отключился телефон, с гнезда воняет палёным. Идет ли такой случай в гарантию?
Сдала по гарантии сервис прислали ответ что не гарайтийный случай. Какая правда? 80 т просто выбросила получается? Как поступить в таком случае!?

Чистяков Александр Евгеньевич · Accepted Answer

Юлия, нужно в магазин написать очень подробную претензию о возврате Вам денег за телефон, и обязательно в ней прописать, что данный недостаток является существенным!
С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.
Закон четко дает такое право Вам, так как телефон это технически сложный товар, и вот только одна из множества норм:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Ломакина Анна Сергеевна · Answer

Здравствуйте Юлия, проведите независимую экспертизу, вариант писать претензию в магазин и приложить независимую экспертизу, если претензию не удовлетворят, нужно обращаться в суд.

Морозов Владимир Юрьевич · Answer

Здравствуйте, Юлия.
Если Вы использовали не фирменный ЗУ и устройство "сгорело" - это, скорее всего, не гарантийный случай, НО, в любом случае, Вам следует провести техническую экспертизу на предмет установления причины выхода из строя устройства. Далее - действуйте по обстоятельствам.
Вы, случайно, не в магазине "Оптогаджет" свой аппарат покупали?

Покупка iPhone без зарядки - что делать, если телефон вышел из строя через 2 месяца?

Похожие вопросы

Телефон на гарантии, делают ли по гарантии гнездо для зарядки? Телефон не заряжается.

Примут ли телефон по гарантии без заводской зарядки и наушников? (они сломаны)

Может ли магазин отказать в ремонте телефона по гарантии если в комплекте нет оригинальной зарядки.

Сломалось гнездо для зарядки на телефоне, могу ли воспользоваться гарантийным талоном?

Гнездо зарядки телефона сломалось менее года после покупки - является ли это гарантийным случаем?

Сдала на гарантийный ремонт планшет без зарядника. Может ли это стать основанием для отказа в гарантийном ремонте?

Не совсем качественно работает гнездо зарядки, телефон на гарантии, распространяется ли гарантия на гнездо зарядки.

Сломался разъем зарядки на смартфоне на гарантии - гарантийный случай или нет?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59