Ужасный опыт в салоне «Цирюльльникъ» - хамство мастера, грязные инструменты и навязывание дополнительных услуг

Речь пойдет о салоне «Цирюльльникъ», который находится на пр.Ленина, 100 в г. Иваново. В жизни иногда приходится сталкиваться и с грубостью и с халатностью работников, но такого негатива, полученного за свои же деньги в салоне, я что то не припомню. Я записалась на обрезной ручной маникюр. На сайте эта услуга с покрытием базой стоит 199 руб. Ко мне вышла хмурая неопрятная седая женщина в возрасте, назвалась мастером Оксаной. Я повторила ей, какую услугу мне бы хотелось, после чего она стала достаточно грубо мне говорить, что покрытие ногтей стоит дополнительных денег. Я ее отослала к прейскуранту, после чего ей нечего было возразить. Тогда она стала кричать на весь салон, что у меня безобразные ногти, видимо, я не делала маникюр несколько месяцев! Что у меня кутикулы! Да неужели? Что она будет делать только аппаратный маникюр. Какое право имеет мастер критиковать внешность клиента? Что за хамство? Что за вымогательство услуг? Пришлось сказать ей еще раз, что я пришла за обрезным маникюром. В конце концов она была вынуждена начать обработку ногтей. Но больно дергала и выворачивала мне руки, пару раз обрезала меня до крови. (В связи с чем у меня вопрос — а как часто мастер стерилизует и дезинфицирует инструменты?). Пока я сидела, я заметила на стене обьявление, что мне положен бесплатный массаж рук. Я заметила это мастеру. Настроение у Оксаны окончательно испортилось и она мне стала предлагать вместо массажа помазать ногти маслом кутикулы (хотя эта услуга и так входит в стоимость обрезного маникюра). Я отказалась и еще раз высказала пожелание получить бесплатный массаж, если он заявлен в салоне. Как я узнала впоследствие от администратора, бесплатный массаж рук по времени долден быть 5-10 мин. Оксана же массировала меня 2-3 минуты. После чего она таки включила аппарат, 1 минуту прошлась насадкой (кем то использованной, грязной! ) по моим ногтям и включила это в счет! У меня несколько вопросов — ведется ли с мастерами беседа при приеме на работу об их внешнем виде, о правилах поведения в салоне, о порядке обслуживания клиентов? Почему в этом салоне допускается такое хамское отношение к людям? Из за стоимости услуг? Но ведь политика сети салонов Цирюльникъ — качественный и недорогой сервис, не так ли? Полчему навязываются доп. услуги? Дело не в деньгах, а опять таки в поведении мастера. Как часто дезинфицируют и стерилизуют инструмены, почему мастер использует одни и те же насадки весь день? Этот человек знает о гигиене, о болезнях, которые можно передать грязными инструментами? И главный вопрос — а нужны ли вообще такие «мастера», которые позорят салон и отталкивают и так немногочисленных клиентов?