Проблемы с заказанным диваном - как решить ситуацию и получить компенсацию?
Вопрос №18347323
из г. Саратов
опубликован 27.03.2021, 12:51
опубликован 27.03.2021, 12:51
Заказала диван 12 февраля 2021 года. Привезли диван 14 марта 2021 года. Диван с браком и,не то что я заказала. Только цвет такой, что я заказала. Позвонила в офис сразу же как привезли. На второй день пришли с офиса и хотели исправить недостатки, но у них ничего не получилось. Написала претензию 15 марта 2021 года. Сегодня 27 марта позвонили и сказали, что диван завтра заберут и вернут деньги, при условии, что я договор верну. Я не знаю что делать, у них находились мои деньги, я надеялась, что у меня будет диван, в итоге осталась у разбитого корыта. Что делать? Могу ли потребовать неустойку или компенсацию?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Вы в претензии что просили? Если возврат денег, то срок рассмотрения 10 дней. Соответственно, он уже нарушен, и может требовать также неустойку. Компенсацию моральног вреда можете просить в судебном порядке, ст.ст.15,18, 23 Закона о защите прав потребителей.
27.03.2021, 12:56
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Здравствуйте. Я подозреваю, что Вы неумелую странную претензию писали, от которой продавец только посмеялся - раз он Вам смеет говорить:"мы заберем договор". Пишите нормальную претензию! Обращайтесь в личные сообщения к юристам сайта.
27.03.2021, 15:09
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 488
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
5
507
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 050
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с доставкой дивана - возможно ли требовать неустойку по закону о защите прав потребителей?
Неисполнение заказа на диван - как расторгнуть договор и вернуть предоплату
Проблемы с доставкой дивана - возможность возврата уплаты неустойки и компенсации за моральный ущерб, сроки выплаты
Проблема с диваном - отказ от ремонта и возможность компенсации
Незаконное неприобретение дивана
Продолжительность доставки купленного дивана превысила сроки по договору - возможность возврата денег и получение неустойки.
Нарушение сроков и некорректные размеры заказанного дивана - что делать?
Возврат денег за промятый диван - в какой срок ожидать компенсацию?
Проблемы с заказом кухни в Столплите - возможность требования неустойки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут