Проблемы с заказанным диваном - как решить ситуацию и получить компенсацию?
Вопрос №18347323
из г. Саратов
опубликован 27.03.2021, 12:51
опубликован 27.03.2021, 12:51
Заказала диван 12 февраля 2021 года. Привезли диван 14 марта 2021 года. Диван с браком и,не то что я заказала. Только цвет такой, что я заказала. Позвонила в офис сразу же как привезли. На второй день пришли с офиса и хотели исправить недостатки, но у них ничего не получилось. Написала претензию 15 марта 2021 года. Сегодня 27 марта позвонили и сказали, что диван завтра заберут и вернут деньги, при условии, что я договор верну. Я не знаю что делать, у них находились мои деньги, я надеялась, что у меня будет диван, в итоге осталась у разбитого корыта. Что делать? Могу ли потребовать неустойку или компенсацию?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Вы в претензии что просили? Если возврат денег, то срок рассмотрения 10 дней. Соответственно, он уже нарушен, и может требовать также неустойку. Компенсацию моральног вреда можете просить в судебном порядке, ст.ст.15,18, 23 Закона о защите прав потребителей.
27.03.2021, 12:56
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Здравствуйте. Я подозреваю, что Вы неумелую странную претензию писали, от которой продавец только посмеялся - раз он Вам смеет говорить:"мы заберем договор". Пишите нормальную претензию! Обращайтесь в личные сообщения к юристам сайта.
27.03.2021, 15:09
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 193
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Лебедев А.В.
5
60
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 582
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 552
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 831
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
218
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.5
13 754
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Находка
Ким А.С.
5
7
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с доставкой дивана - возможно ли требовать неустойку по закону о защите прав потребителей?
Неисполнение заказа на диван - как расторгнуть договор и вернуть предоплату
Проблемы с доставкой дивана - возможность возврата уплаты неустойки и компенсации за моральный ущерб, сроки выплаты
Проблема с диваном - отказ от ремонта и возможность компенсации
Незаконное неприобретение дивана
Продолжительность доставки купленного дивана превысила сроки по договору - возможность возврата денег и получение неустойки.
Нарушение сроков и некорректные размеры заказанного дивана - что делать?
Возврат денег за промятый диван - в какой срок ожидать компенсацию?
Проблемы с заказом кухни в Столплите - возможность требования неустойки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут