Проблемы с заказанным диваном - как решить ситуацию и получить компенсацию?

Вопрос №18347323 из г. Саратов
опубликован 27.03.2021, 12:51

Заказала диван 12 февраля 2021 года. Привезли диван 14 марта 2021 года. Диван с браком и,не то что я заказала. Только цвет такой, что я заказала. Позвонила в офис сразу же как привезли. На второй день пришли с офиса и хотели исправить недостатки, но у них ничего не получилось. Написала претензию 15 марта 2021 года. Сегодня 27 марта позвонили и сказали, что диван завтра заберут и вернут деньги, при условии, что я договор верну. Я не знаю что делать, у них находились мои деньги, я надеялась, что у меня будет диван, в итоге осталась у разбитого корыта. Что делать? Могу ли потребовать неустойку или компенсацию?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24852 отзывa

Здравствуйте.

Вы в претензии что просили? Если возврат денег, то срок рассмотрения 10 дней. Соответственно, он уже нарушен, и может требовать также неустойку. Компенсацию моральног вреда можете просить в судебном порядке, ст.ст.15,18, 23 Закона о защите прав потребителей.

27.03.2021, 12:56

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Колинько Сергей Эдуардович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 6 лет

4.4 585 отзывов

Здравствуйте. Я подозреваю, что Вы неумелую странную претензию писали, от которой продавец только посмеялся - раз он Вам смеет говорить:"мы заберем договор". Пишите нормальную претензию! Обращайтесь в личные сообщения к юристам сайта.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с заказанным диваном - как решить ситуацию и получить компенсацию?

Похожие вопросы