Купили насос для откачки воды, а он не работает. Можем вернуть его в магазин? С покупки прошло 12 дней.
Вопрос №18350775
из г. Тула
опубликован 29.03.2021, 07:00
опубликован 29.03.2021, 07:00
Купили насос для откачки воды, а он не работает. Можем вернуть его в магазин? С покупки прошло 12 дней.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да, вы вправе.
Условия обмена и возврата товара надлежащего качества
Статьей 502 Гражданского кодекса РФ и статьей 25 закона «О защите прав потребителей» потребителю предоставляется право обменять или вернуть товар при одновременном соблюдении следующих условий:
— с момента покупки прошло не более 14 дней (не считая дня покупки);
— товар непродовольственный;
— товар надлежащего качества (если товар ненадлежащего качества – см. условия возврата и обмена товара ненадлежащего качества);
— товар не был в употреблении, т.е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена (в случае потери упаковки, бирок, ярлыков и т.п. возврат или обмен возможен по согласованию с администратором магазина);
— сохранены потребительские свойства;
— имеются доказательства приобретения товара у данного продавца: товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара (в случае потери чека или иного документа необходимо точно установить дату покупки, и только тогда возврат/обмен возможен по согласованию с администратором магазина);
— товар не входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену;
— товар не является технически сложным.
29.03.2021, 07:02
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Да, можете вернуть насос в магазин как некачественный товар.
29.03.2021, 07:02
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Да, можно. Действовать нужно по механизмам ст 18 ЗоЗПП. Пишите претензию. Обращайтесь к юристам сайта в личные сообщения. Смотрите статью в профиле.
29.03.2021, 08:45
Оценка автора вопроса:
Вы не правы. В Роспотребнадзоре сказали иное.
Юристы ОнЛайн: 8 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 300
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 602
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Тула
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Возможно ли вернуть неисправный насос для гидроусилителя автомобиля
Проблемы с циркуляционным насосом для системы отопления - магазин отказывается обменять или вернуть деньги. Как решить ситуацию?
Продавец не предупредил об особенностях - купленный вибрационный насос для воды оказался слишком шумным
Оказалась проблема с насосом для откачки воды со скважины на дачу - что делать?
Что делать, если насос для откачки воды перестал работать после трех использований и сервис не нашел неисправностей?
Неисправный глубинный электро насос - возможно ли вернуть деньги после 5 часов?
Как вернуть деньги за два сломанных насоса и решить проблему с водоснабжением?
Как вернуть неподходящий садовый насос обратно в магазин и получить деньги?
Гарантийный насос не работает - правомерны ли действия магазина?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут