Продавец не предупредил об особенностях - купленный вибрационный насос для воды оказался слишком шумным

Вопрос №17388059 из г. Смоленск
опубликован 21.05.2020, 09:51

Купил погружной вибрационный насос для воды. Дома опробовал его, включив в сеть и опустив воду. Оказалось, что этот насос очень шумный, работает очень громко - это его особенность. Об этом ничего не написано в инструкции к насосу и продавец не предупреждал, т.к. не считал это важным. Через два дня я решил вернуть насос в магазин. Магазин принял его и направил на экспертизу. В положенные сроки из магазина позвонили и сообщили, что деньги возвращать не будут, т.к. товар был в употреблении. Прав ли магазин, ведь не опустив насос в воду, никак не проверить его работоспособность и другие технические качества.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Василенков Сергей Васильевич

Юрист Смоленск, стаж 16 лет

4.8 5439 отзывов

Вопрос спорный, если в инструкции производителя завялено о величине шума (дБ) и она не соответствует нормативным значения, либо об этом не упоминается вовсе, то замена возможна. Возможно, потребуется товароведческая, техническая экспертиза.

21.05.2020, 16:15

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152066 отзывов

Имеете право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денег на основании ст. 12, 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

21.05.2020, 09:55

Выражаю признательность за помощь.

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25213 отзывов

Здравствуйте.

Зависит от того, что Вы указали в претензии на возврат денег.

Необходимо предъявить требования о предоставлении неполной информации о товаре, ст.ст.10,12 Закона о защите прав потребителей.

21.05.2020, 10:16

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Роман Михайлович Воробьев

Автор вопроса

0 отзывов

Результат таков: насос вернул в магазин на основании того, что величина шума не указана в паспорте изделия, а в магазине его не включали в сеть для демонстрации, сославшись на то, что без воды его нельзя включать, хотя в интсрукции об этом ничего не сказано.

Магазин всячески препятствовал возврату и даже отправил насос на завод-изготовитель на техническую экспертизу. Специалисты завода позвонили мне для уточнения претензии, я им всё объяснил, их устроил ответ и они дали магазину добро на возврат.

13.02.2021, 11:46

Спросить юриста