Как доказать, что не является виновником неисправностей - проблема с ремонтом телефона в официальном сервисном центре.

Вам следует провести экспертизу

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (см. текст в предыдущей редакции) В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

Доброго времени суток

Уважаемая Ольга,

При приемке телефона после некачественного выполнения работ следует настоять на составлении акта. В нем заказчик перечисляет недостатки, обнаруженные после включения отремонтированного смартфона. В случае возникновения судебного спора акт будет являться доказательством того, что недостатки обнаружены в момент приемки результата работ и возникли по вине исполнителя.

Отдайте Ваш телефон на экспертизу.

Здравствуйте!

Вам в данных вопросах поможет только проведенная экспертиза, именно на проведении экспертизы сейчас настаивайте на основании

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

А так же Вы можете ознакомиться на данном сайте zonapravosudia.ruПри%20 приемке%20 телефона%20 после%20 некачественного, и%20 возникли%20 по%20 вине%20 исполнителя

Всего Вам хорошего!

Здравствуйте, Ольга. Скажу Вам из практики.

Исходя из положений ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец по договору купли-продажи обязан передать потребителю товар надлежащего качества, то есть качество товара должно быть таким, чтобы вещь, в данном случае мобильный телефон, была пригодна для целей ее использования.

Поскольку сотовый телефон имеет дефект производственного характера, как установлено заключением, потребитель в силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», с учетом положений ст. 450 ГК РФ, вправе требовать расторжения договора купли-продажи и полного возмещения убытков.

Продавец должен доказывать отсутствие вины, а не Вы!

Вам срочно нужно составлять претензию о возврате средств-убытков (17765 руб) уплаченных за ремонт и возврат денежных средств в сумме 37990 рубруб., уплаченные за товар ненадлежащего качества.

Никаких экспертиз Вам проводить не нужно.

В рамках суда будет проведена товароведческая экспертиза на рассмотрение которой вы поставите Все интересующие Вас вопросы.

Для составления юридических документов, Вы можете обратиться к любому юристу сайта. Удачи.

Здравствуйте, Ольга, доказать те обстоятельства, которые Вас интересуют возможно лишь путем проведения экспертизы, ходатайство о ее проведении можно подать уже в рамках судебного процесса, т.е. Вам следует предъявить сервисному центру исковое заявление о возмещении Ваших убытков ст.15 ГК РФ и компенсации причиненного ущерба ст.1064 ГК РФ. Ходатайство опроведении экспертизы подается согласно ГПК РФ Статья 79. Назначение экспертизы

1. При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.

1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Здравствуйте Ольга!

По сути вам предоставили не качественный товар.

У вас на руках заключение о дефектах.

Хорошая правовая позиция по обстоятельствам вашего дела, это предьявить претензию продавцу товара, указывая на некачественный товар, проданный вам. В претензии следует указать на ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей" Возможно вашу претензию удовлетворят и на этом закончиться разрешение вашего вопроса. Если продавец не качественного товара откажется удовлетворять ваши требования, то вы можете подать иск в суд и взыскать с продавца не качественного товара ваши убытки и штраф 50 процентов уплаченных вами денег за товар. А от в рамках иска в суд в судебном заседании вы можете заявить ходатайство о проведении экспертизы товара, выводы которой для суда в вопросе дефектов, хотя и не будут иметь заранее установленной силы, но будут иметь значение в качестве допустимых доказательств, - значение для разрешения вашего вопроса. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Заключение экспертизы все покажет.

Надеюсь мой вам ответ будет полезен!