Купила золотое кольцо с изумрудами, прошло 2 недели камень выпал и потерялся.
Вопрос №18377626
из г. Москва
опубликован 07.04.2021, 16:06
опубликован 07.04.2021, 16:06
Купила золотое кольцо с изумрудами, прошло 2 недели камень выпал и потерялся.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Вера!
Ювелирные изделия имеют гарантийный срок (ч. 7 ст. 5 Закона "О защите прав потребителей"). Тот факт, что камень из изделия выпал и потерялся через 2 недели свидетельствуют о некачественности товара (непрочно был закреплен камень и т.п.)
В случае обнаружения недостатков товара Вы можете:
потребовать замены на товар этой же марки, либо иной марки с соответствующим перерасчетом покупной цены, либо потребовать возврата уплаченной за товар суммы. (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей")
Так же, при предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом в течение 20 ти дней со дня предъявления указанного требования. (ст. 21 Закона РФ "О защите прав потребителей")
07.04.2021, 16:17
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
В данном случае необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.
07.04.2021, 16:07
Имеете право вернуть деньги или обменять.
07.04.2021, 16:08
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 868
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 165
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 647
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9
23 051
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вчера купила кольцо золотое, выпал камень и потерялся, то есть я даже не заметила как он выпал, на кольцо гарантия пол года.
Сломался ли камень золотого кольца с бриллиантом, покупка которого была осуществлена 26 апреля, если он потерялся 13 мая
Что делать, если выпал и потерялся камень из золотого кольца с драгоценными камнями?
Купил кольцо золотое с камнем через день камень выпал и потерялся на что я могу рассчитывать?
Купили кольцо с камнем. Не прошло и недели как камень выпал и потерялся. Все чеки сохранены. Сделает ли магазин возврат денег.
Вернут ли деньги или обменяют золотое кольцо с выпавшим фианитом в магазине?
Проблемы с золотым кольцом - выпавший камень и отвалившиеся лапки, отсутствие ответа от магазина
Что делать, если выпал камень из золотого кольца и истекает гарантия?
Потерян камень с кольца - что делать и будет ли магазин принимать обратно?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут