Тверь, 10.04.2021, 12:41

Мошенничество в сфере услуг - мой опыт ремонта ноутбука и неисполнение обязательств

Вопрос №18385074 из г. Тверь
опубликован 10.04.2021, 12:41
Столкнулся с мошенничеством в сфере услуг. 7 февраля вызвал на дом мастера для ремонта ноутбука. Провозившись два часа "мастер" озвучил: сгорел северный мост, ремонт на дому не возможен. Только в сервисном центре. Огласил стоимость ремонта 2500 руб, за семь дней. "Заболтав меня" (я у вас уже два часа, опаздываю к следующему клиенту, что там читать, договор стандартный) не получилось детально ознакомится с договором. Поэтому как выяснилось потом все оказалось враньем - мост не сгорел (диагностика в СЦ), срок ремонта - 16 дней на диагностику плюс 20 дней на ремонт и уплаченная мной авансом сумма за ремонт в договоре фигурирует как стоимость диагностики. Хотя в большинстве фирм по ремонту диагностика бесплатно. Только в одной диагностика 700 руб (не 2500) и то оплата в случае отказа от ремонта. Причем я сделал еще одну глупость - по просьбе мастера заплатил вперед. Ну не ожидаешь, что вызванный на дом мастер окажется мошенником. Через десять дней не дождавшись звонка от сервисного центра сам позвонил им. Никого не оказалось на месте и диспетчер сообщила, что мое обращение принято и мне перезвонят. Не перезвонили. Еще через три дня набрал их. Тоже самое. Заподозрив неладное еще через три дня решил посетить их по указанному в договоре адресу. Слава богу "контора" оказалась на месте. Директор филиала выслушав меня заверила, что починят мой ноутбук максимально быстро. Однако в течении недели ничего не произошло. Еще один визит в контору. На этот раз увидел результаты диагностики - сгорел Мосфит транзистор источника питания. Поговорил с мастером - прошел уже месяц, а ноут не отремонтирован. Мастер заявил, что у него таких ноутов 70 штук и он не успел заказать транзистор для ремонта моего. Я попросил вернуть ноут в исходном состоянии (он был разобранным) и вернуть уплаченные деньги. Мне ответили, что ноут могут вернуть - деньги нет. В разговор опять вмешалась руководитель филиала и клятвенно заверила, что через три дня отремонтируют ноут. Выждав еще неделю позвонил в контору. Опять никого нет на месте, вам перезвонят. Не перезвонили. Тоже самое еще через пять дней. От безисходности позвонил на горячую линию Роспотребнадзора. Проконсультировали и посоветовали составить и вручить письменную претензию. Составил, изложил все обстоятельства и предложил расторгнуть договор (на момент претензии прошло два месяца, как ноут в ремонте) в связи с не исполнением обязательств, вернуть ноут и деньги. Вручил претензию под роспись на моем экземпляре. Через две недели руководитель филиала позвонила и сообщила "забирайте ноут, стоимость ремонта 5000 тыс. руб." У меня возникло два возражения - когда со мной вы согласовали стоимость ремонта? (этот пункт прописан в договоре), и откуда стоимость в 5000 руб?, если Мосфит транзистор стоит 27 руб. И как быть со сроками, которые вы сорвали? Сослался на 28 статью Закона о защите прав потребителя. Пригласила в офис, сказала, что покажет все документы. Подъехал в офис. Предъявили не работающий ноут (индикация горела, но ноут не загружается, пишет ошибка загрузки). Предложили за отдельную плату 1500 руб исправить это. Я отказался и сообщил. Что при передаче им ноута система работала. И попросил показать накладные на покупку комплектующих для ремонта моего ноута для доказательства, что их покупали и посмотреть их стоимость, поскольку стоимость мосфит транзистора для источника питания моего ноута 27 руб в "Чип и Дип". Мне заявили - оплатите и мы вам дадим все документы. Видел я краем глаза их "документы"-Бумажка на которой написано: стоимость работ 1000 руб, стоимость комплектующих (без расшифровки каких) 4000 руб. И это при стоимости замененного транзистора 27 руб. Я отказался. Теперь возникает вопрос что делать? Обращаться в суд?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Если считаете, что мошенничество, ст.159 УК РФ, то образщайтесь в полицию. Но здесь более реален такой порядок - претензия и иск в суд основанный на Законе О защите прав потребителей. Если докажете, что мастер не прав, то взыщете с него и деньги, и компенсацию морального вреда, ст.151 ГК РФ, и неустойку.

10.04.2021, 12:50
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред от 10.06.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред от 15.08.2026)

Здравствуйте.

Сначала обращайтесь с претензией к исполнителю на основании ст.29 Закона о защите прав потребителей.

10.04.2021, 13:05
Оценка автора вопроса:
Извините, вы не внимательно читали. Претензию уже подавал месяц назад. И статья 28.

Здравствуйте! Обращайтесь в личные сообщения юристам сайта!

10.04.2021, 15:01
Оценка автора вопроса:
Мне не понравился Ваш ответ!

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 877 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 623 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 226 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 115 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 932 отзыва
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9 1 105 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 637 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 588 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 379 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 648 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 559 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9 31 940 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 217 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 905 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 522 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 146 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 968 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 741 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 067 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 453 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 359 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 174 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
5 2 968 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9 8 432 отзыва
Спросить

Юридические услуги в Тверь

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских