Проблемы с новыми ботинками - как вернуть товар и получить деньги обратно?

Обратитесь с письменной претензией со ссылками на нормы действующего законодатва, в случае отказа обращайтесь в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.

Обращайтесь к юристам сайта в личные сообщения и обсуждайте условия сотрудничества.

С уважением!

Здравствуйте.

Можете, если товар имеет недостатки. Обращайтесь в магазин с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. По Вашему описанию это может быть производственный дефект.

Если обувь без видимых повреждений и она Вам не подошла, то по закону защиты прав потребителей можете её сдать в течении 14 дней. Обратитесь с Заявлением в магазин и приложите копию чека. Ждите ответ. Обычно деньги возвращают в тот же день, но у Вас ситуация не простая.

Анжела, да, можете.

Потребителю предоставлено право в течение 14 дней обменять обувь надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен обуви надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.