Проблемы смартфона при покупке на Wildberries - отказ в возврате и отсутствие гарантийного талона
Вопрос №18388312
из г. Самара
опубликован 12.04.2021, 06:34
опубликован 12.04.2021, 06:34
Приобретён смартфон через платформу wildberries.ru. Через 2 часа использования, перестал показывать картинку дисплей. Отказываются возвращать денежные средства, пишут о необходимости обращаться к авторизованному производителю, которого нет в моем городе. К тому же, не заполнен гарантийный талон. Как быть в этой ситуации? Права ли компания wb?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Марина, вы вправе требовать расторжения Договора купли-продажи и возврата денежных средств на основании ст.18 закона о защите прав потребителей.
Вам нужно грамотно составить претензию, которую и вручить Продавцу.
Чек об оплате на руках?
12.04.2021, 07:56
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 час
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
12.04.2021, 07:57
Не правы! Составляйте правильную претензию по ст.18 ЗоЗПП! Смотрите у меня в профиле статью про "технически сложные устройства". Обращайтесь за помощью в личные сообщения к юристам сайта!
12.04.2021, 08:16
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 459 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 968
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 960
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 229
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.7
442
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
3.8
2 004
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5
2 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 164
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
370
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Мерцалов Д. М.
5
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Лесной
Лысенко Ю.В.
5
351
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Самара
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Отказ в гарантийном обслуживании после банкротства - есть ли право на отказ новому владельцу компании-производителя?
Вопрос о возврате денежных средств останавливает новую управляющую компанию в МКД
Продавец отказал в ремонте или возврате денег по гарантийному случаю, ссылаясь на производителя
Sмартфон с треснутым экраном - проблемы с зарядкой и включением. Отказ от гарантии со стороны Билайн - правомерно ли это?
Отказ сервисного центра в ремонте по гарантии из-за отсутствия заполненного гарантийного талона и утерянного чека
Как получить заполненный гарантийный талон для договора дарения телевизора, если он не был заполнен при покупке два года назад?
Проблемы с новым телевизором - обязанность обращения в Ремонтную Мастерскую и возможность подачи иска
Электронные часы с неисправностью - можно ли рассчитывать на гарантийный ремонт?
Гарантийный ремонт - могут ли отказать из-за незаполненного гарантийного талона?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут