Проблемы смартфона при покупке на Wildberries - отказ в возврате и отсутствие гарантийного талона

Вопрос №18388312 из г. Самара
опубликован 12.04.2021, 06:34

Приобретён смартфон через платформу wildberries.ru. Через 2 часа использования, перестал показывать картинку дисплей. Отказываются возвращать денежные средства, пишут о необходимости обращаться к авторизованному производителю, которого нет в моем городе. К тому же, не заполнен гарантийный талон. Как быть в этой ситуации? Права ли компания wb?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43215 отзывов

Марина, вы вправе требовать расторжения Договора купли-продажи и возврата денежных средств на основании ст.18 закона о защите прав потребителей.

Вам нужно грамотно составить претензию, которую и вручить Продавцу.

Чек об оплате на руках?

12.04.2021, 07:56

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 час

Дмитрий-Константин ♫, Специалист IT

Пользователь

4.2 3629 отзывов

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

12.04.2021, 07:57

Спросить юриста

Колинько Сергей Эдуардович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 6 лет

4.4 585 отзывов

Не правы! Составляйте правильную претензию по ст.18 ЗоЗПП! Смотрите у меня в профиле статью про "технически сложные устройства". Обращайтесь за помощью в личные сообщения к юристам сайта!

12.04.2021, 08:16

Спросить юриста

Похожие темы:
Денежные средства
Гарантийный талон

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 46 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы смартфона при покупке на Wildberries - отказ в возврате и отсутствие гарантийного талона

Юридические услуги в Самара

Похожие вопросы