Дефекты нового телефона - серая полоска на экране и зависание через 13 дней использования - что делать?
Вопрос №18391372
из г. Уфа
опубликован 13.04.2021, 10:02
опубликован 13.04.2021, 10:02
Купила телефон 31 марта 2021 году. Через неделю обратила внимание, что при долгом пользовании с краю и чуть ниже посередине экрана появляется серая полоска в 1,5 см. Но если выйти из приложения, заблокировать телефон, а потом обратно включить, то полоска пропадает. Сегодня, 13 апреля 2021 г. телефон просто завис. Два часа ни на что не реагировал. И за все эти два часа телефон даже не выключился. Показывал одну и ту же картинку. А телефону всего 13 дней! Что мне делать в данной ситуации?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
В такой ситуации вам необходимо сначала сдать продавцу телефон для организации проверки качества, т.е. выяснить, заводской ли брак такая неисправность. Из вашего описания следует, что это брак. В этом случае, если по итогам проверки качества, продавец откажется урегулировать вопрос добровольно (возврат телефона, замена на новый), необходимо будет направить продавцу письменную претензию, после чего обращаться в суд.
14.04.2021, 08:47
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!
3 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте Рамиля!
Срочно сдавать телефон и выставлять претензию в адрес магазина. Обратитесь к любому юристу в личные сообщения. Вам помогут.
13.04.2021, 10:03
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
Забыла уточнить, телефон был куплен в кредит.
Магазин мне просто поменяет телефон на такую же марку или все же отправит на ремонт?
13.04.2021, 10:05
Это ответственности с продавца не снимает. Обращайтесь с притензией и предьявляйте требования указанные в ст. 18 Зпп.
13.04.2021, 10:14
Вы имеете право потребовать как возврата телефона, и денег, так и ремонта, так и замены на новый.
14.04.2021, 08:56
Юристы ОнЛайн: 32 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
860
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 926
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
127
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 086
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 173
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.5
11 469
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 255
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 546
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
191
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 066
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.3
68 221
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Гушкина З.М.
4.8
7 386
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос о замене стекла на разбитом экране гарантийного телефона
Неполадки с телефоном Samsung - проблемы с кнопками и слотами, возможность возврата товара
Покупка с дефектом на Авито - Как поступить, если продавец подделал чек?
Как вернуть разбитый телефон и решить проблему с его неисправностью
Проблемы с входом наушников после покупки нового телефона - гарантийный ремонт не решил проблему, как поступить?
Проблемы с новым телефоном - возможность возврата и возврат денег
Проблемы с купленным телефоном - как получить замену или вернуть деньги?
Проблемы с iPhone 5C - глючение, отключение, проблемы с зарядкой и работой кнопки. Что делать?
Проблема с экраном - Как решить сложившуюся ситуацию с технически неисправным телефоном?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут