Проблемы с купленным телефоном - как получить замену или вернуть деньги?

Пол года назад купила телефон. Оформили рассрочку. Мне предложили страховку. Я взяла. Телефон вышел по цене очень не дешево. Я перепутала почти 9 тысяч. Через 2 недели пользования я заметила, что сеть постоянно пропадает, при том, что в старом телефоне таких проблем никогда не было. Да и обратила я внимание собственно потому, что когда у меня пропадала сеть, у других людей, находящихся рядом, тот же мобильный оператор показывал отличную сеть. До меня просто не могли дозвониться. Потому что если сеть пропадала, то появлялась когда ей захочется. Через 20-30 минут. Потом телефон перестал заряжаться, любой зарядкой. Потом у меня перестал в одном месте работать на экране работать сенсор. И это оказалось очень большой проблемой кстати. И все это меньше чем за полгода. Я отнесла телефон в магазин, у меня забрали его на гарантийный ремонт. В заявлении я указала все неисправности. Телефон чинили месяц. Когда вернули-оказалось, что мне заменили только материнскую плату. Телефон теперь заряжается. Но сеть как не работала, так и не работает, как сенсор не работал, так и не работает. Вот теперь думаю, что в этом случае сделать? Хотелось бы либо получить полную замену телефона либо возврат денежных средств. Подскажите пожалуйста, как поступить в этой ситуации. Ведь деньги уплачены не малые, а телефон даже основную функцию выполняет, так сказать, "по настроению".Зачем мне такой телефон.