Проблема с экраном - Как решить сложившуюся ситуацию с технически неисправным телефоном?
Вопрос №9596885
из г. Москва
опубликован 02.02.2016, 15:44
опубликован 02.02.2016, 15:44
В магазине приобрели телефон. Проработал он 1 день всего. На улице при низких температурах (+5 и ниже) экран телефона становится полностью белым. Сдали телефон в СЦ, через 2.5 недели телефон вернулся обратно, с техническим заключением, что с ним все в порядке и проблем с экраном не выявлено. Через неделю после возврата из СЦ экран снова стал белеть. Записали данную неисправность на видео. Что делать в такой ситуации? Возможно ли осуществить обмен или потребовать возврат денежных средств на технически неисправный товар?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
По ст.4 ЗОПП подавайте претензию о проведении акта качества ст. 18 ЗОПП п.5
01.02.2016, 22:58
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 16 часов
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Да при существенном недостатке. существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
01.02.2016, 22:57
Имеете право на основании ст18 п1 закона и ст503 гк РФ
Жалоба в Роспотребнадзор не помешает
01.02.2016, 23:03
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 426
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
5
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном - брак, неисправность экрана и возможность возврата денег
Вопрос о правомерности отказа в возврате неисправного телевизора и его замене на исправный
Проблема с телефоном - брак и неисправность экрана на холоде. Как вернуть деньги без ожидания 20 рабочих дней?
Проблемы с новым телефоном после покупки - неполадки и отсутствие обмена
Как вернуть некачественный мобильный телефон и освободиться от выплаты кредита в данном случае?
Как вернуть деньги за телефон, который стал разряжаться через 7 дней после покупки?
Гарантийный срок по покупке айфона заканчивается - возможен ли возврат и получение нового телефона?
Проблемы с телефоном из Сотового мира - как вернуть деньги после нескольких неисправных устройств?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут