Как вернуть деньги за неисправный телефон - история обращения в салон связи

Вопрос №18397981 из г. Саратов
опубликован 15.04.2021, 17:26

Я купила новый телефон на 5 день отнесла его обратно в салон где у меня его забрали, потом вернули, но проблема эта осталась, я написала в салон связи претензию, на возврат денег или телефона нового, но мне пришел отказ типо с ним все в порядке. Но он реально логает. Хотела спросить Вас куда я могу еще обратится, чтобы вернуть свои деньги или новый телефон?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сперанский Роберт Юрьевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 33 года

4.8 237 отзывов

Если салон отказывается вернуть деньги за некачественный товар, то путь только один - в суд. Иск государственной пошлиной не оплачивается, можете взыскать стоимость телефона, пени за просрочку возврата (с даты претензии), штраф в размере 50 % от всех присужденных сумм.

15.04.2021, 17:39

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 12 минут

Овчинников Николай Анатольевич

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 17 лет

4.4 2660 отзывов

Можете провести часную экспертизу товара и обратиться в суд.

На ваши отношения распространяется Зпп.

15.04.2021, 18:29

Спросить юриста

Дарья Константиновна Меньщикова

Автор вопроса

0 отзывов

Мне в защиту прав потребителей обратится или сразу в суд?

15.04.2021, 18:26

Спросить юриста

Овчинников Николай Анатольевич

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 17 лет

4.4 2660 отзывов

На отношения между покупателем, физическим лицом и продавцом, организацией распространяется положения Закона 2300-1. Вы можете обратиться в суд и ссылаться на этот закон, как на норму права, регламентирующую данные правоотношения.

Не забывайте оценивать ответы.

15.04.2021, 18:34

Спросить юриста