Как расторгнуть договор с провайдером Пост ЛТД без потери 8000 рублей?

Здравствуйте, Ирина! Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Т.е. у Вас есть полное право на отказ от исполнения договора и возврат денежных средств. Исполнитель может лишь удержать фактически понесенные расходы, связанные с договором. А насчет того, что заключили договор не Вы, можно было бы использовать в суде, но тут способ проще, как описал выше. Начните с предъявления претензии. Договор не может противоречить закону! Такое условие договора может быть признано недействительным (ст.166-181 ГК РФ). А вообще т.к. не Вы заключали договор, то его вообще можно в суде признать не заключенным.

Письменно потребовать, указать, что Договор ВЫ не заключали, кто заключал - не знаете, подписи не Ваши под Договором. Это раз И два - Договор не исполняется в разумный (оговоренный) срок.

Укажите ст. 31 и 32 ЗоЗПП.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей"

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

2. Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.

3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

У Вас вообще нет договора по сути - нормы ГК РФ о договоре, кто его придумал и подделал? Но даже, если бы Вы его подписали, то основания для расторжения и возврата денег в 10-ти дневной срой имеются!

Если вы не являетесь юридическим лицом или ИП, то вопрос регулируется нормами Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей"

1. Ст. 16 Закона

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Это касается пункта договора о невозврате денежных средств.

2. Если договор заключен на ваше имя - не имеет значения.

3. Ст. 32 Закона

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Направляйте исполнителю требование (не претензию!) об отказе от договора и возврате денежных средств, укажите срок исполнения.

4. В случае отказа или уклонения от ответа в установленный срок обращайтесь в суд с иском о:

- взыскании уплаченных денежных средств (ст. 13);

- взыскании неустойки (ст.13);

- взыскании штрафа в размере 50% (ст.13);

- взыскании морального вреда (ст.17).

Если потребителем является юридическое лицо или ИП, данной консультацией следует пренебречь.[b][/b]

Удачи.

Да, это не законно, если есть пункты, противоречащие законвюам, то их можно оспорить.

Тк услуга не оказана имеете право на аозврат.

Есть Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" согласно ему можете требовать деньги обратно.

Добрый вечер, Ирина!

Надо смотреть сам договор в комплексе. Какие обязательства брал провайдер.

Вы вправе отказаться от услуг на основании ст.782 ГК РФ и ст. 32 Закона О защите прав потребителей. Обязаны вернуть деньги за минусом документально обоснованных фактических расходов провайдера. Иными словами должны будут обосновать Вам, что они вели кабель, делали монтаж и так далее к Вашему дому. Срок выполнения обязательств если с их стороны не истек, то вполне если они действительно работали и вели линию к Вам, то могут обосновать удержание какой-то части суммы. На вряд ли им удастся обосновать удержание всей суммы 8000 р. с Вас. Если же они вообще ничего в Вашем районе не делали - то не смогут обосновать и удержать.

Условие же в договоре о том, что деньги не возвращаются противоречат закону, являются недействительными, так как нарушают Ваши права потребителя.

В отношении второго вопроса - это Вам не особо поможет.

Здравствуйте.

По договору - 180 дней для чего? Для начала предоставления услуги. То есть, она по условиям договора должна начать предоставляться не позднее, чем через 180 дней?

Дело в том, что от этого зависит причина расторжения договора. Если срок предоставления услуги нарушен, то Вы вправе предъявить претензии на основании ст.28 Закона о защите прав потребителей - отказаться от исполнения договора, потребовать возврат уплаченной суммы и еще неустойку.

Если же сроки не нарушены, но Вы сами хотите отказаться от договора, то то возможно сделать в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, в соответствии со ст.32 Закона.

Какой именно пункт и о чем дословно он? То есть, указано ли, по какой причине, в каких случаях деньги не возвращаются?

В целом, по общему правилу данный пункт противоречит положениям закона и может быть признан недействителен. В соответствии со ст.16 Закона:

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Кроме того, если деньги будут возвращать на основании ст.32 Закона, то исполнитель обязан будет подтвердить документально фактически понесенные расходы. То есть, если оплаченная Вами сумма уже потрачена на исполнение этого договора, то это должно быть отражено письменно. И, конечно же, это не вся сумма, которую Вы оплатили, поскольку в этом случае уже должны все подключить и начать предоставление услуги.

По поводу заключения договора от Вашего имени - можно "зацепиться" за подпись в договоре и отсутствие доверенности от Вашего имени на заключение такого договора.

В соответствии со ст.30 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" Вы в любое время можете отказаться от их услуг, при условии возмещения им понесенных затрат, которые они успели произвести на самом деле.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Они должны доказать понесенные расходы имели место именно по отношению к Вам, по покладке к Вам кабеля, а не общего кабеля, предназначенного обслуживания многих потребителей.

Направьте в их адрес претензию с уведомлением об одностороннем расторжении договора и требованиями возврата суммы, уплаченной Вами за их услуги.

Они не желают возвращать деньги, ссылаясь на условия договора. На самом деле это кабальные условия, ущемляющие Ваши права и могут быть признаны недействительными по решению суда.

Приневыполнении условий претензии Вы вправе обратиться в суд с требованиями возврата уплаченной суммы, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными... .