Компания по грузоперевозкам отказывается возмещать ущерб клиенту после нарушения регламента

Занимаюсь грузоперевозки, то есть предоставляю услуги по переезду с грузчиками. Перед началом каждого переезда парни поговаривают клиенту регламент компании: мы несем ответственность только за упакованные нами предметы в воздушно-пузырчатую плёнку, так как Стрейч плёнка упаковкой не является и рвётся ногтем (не защищает ни от сколов, ссадин, царапин и прочих механических повреждений). Как всегда все проговорили, телевизоры упаковали в воздушно-пузырчатую плёнку, кровать в стрейч плёнку, хотя парни перед отгрузкой ещё раз предложили упаковать. На чтт клиент сказал не надо, стрейча от грязи будет достаточно. В итоге: Поцарапали спинку от кровати во время дороги в кузове, возмещать ущерб я отказался так как мы со своей стороны предупреждали и проговорили регламент компании. Заказчику выписан товарный чек с суммой которую мы взяли за переезд, и указано что мы согласны с фактом порчи, но ответственности не несём так как об этом предупреждали. Клиент пугает роспотребнадзором и прочими инстанциями. Как думаете, какой дальнейший ход действий будет в данном случае? Что грозит? Какие варианты развития событий? Возмещать ущерб мы как компания отказываемся по причине того что проговорили чтт за не упакованные вещи ответственности не несём.