Пылесос с черезфильтровой системой оставляет мусор везде - можно ли вернуть деньги?

Вопрос №18411421 из г. Киров
опубликован 21.04.2021, 13:46

Question

Я купила 19 апреля пылесос с чашей, но оказалось что он выпускает через фильтр сзади мусор. Чашу достаю, там все в мусоре, и под фильтром, он везде, пришлось после него ещё прибирать, могу ли вернуть деньги?

Хвостиков Максим Анатольевич · Accepted Answer

Здравствуйте, обратитесь в магазин, с просьбой обменять товар либо вернуть денежные средства. В случае отказа, напишите претензию, можете направить по почте (квитанцию сохраняйте) можете отнести лично, во втором случае берите с собой два экземпляра претензии, один остается в магазине, а второй у вас, с пометкой о получении и подписью сотрудника. После ответа, либо бездействий (не ответа) магазина на требования претензии, можете обратиться в суд с исковым заявление о Защите Прав Потребителей, где так же можете требовать возврата денежных средств, возмещения денежных средств за причинение морального вреда и штраф за неисполнения требований.
С Уважением!

Глазкова Лариса Павловна · Answer

Да, Вы вправе направить в адрес продавца претензию о существенноми недостатке товара и просить вернуть Вам деньги. Продавец вправе произвести экспертизу товара и установить какого характера недостаток. Претензия может быть добровольно удовлетворена продавцом, в противном случае обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя.

Мокеев Руслан Александрович · Answer

Можете вернуть деньги в соответствии со ст. 18 ЗОЗПП:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Требования о возврате оформляйте письменно.

Пылесос с черезфильтровой системой оставляет мусор везде - можно ли вернуть деньги?

Похожие вопросы

Отказ по гарантии на пылесос, но мусора на фильтре не было - что делать?

Проблема с покупкой пылесоса - Могу ли я обменять товар на другую модель после обнаружения недостатков?

Проблема с поломкой пылесоса - как вернуть деньги или заменить?

Опыт покупки пылесоса в DNS - дефекты, возврат и сервисный центр

Вправе ли требование сервисного центра при приеме пылесоса, что пылесос должен быть без мусора, а фильтры чистыми?

Проблемы с пылесосом после гарантийного ремонта - что дальше делать?

Проблемы с пылесосом после нескольких использований - нужна замена или возврат денег?

Но фильтр сделан из картона, а какой картон выдержит.

Отказались ремонтировать пылесос по гарантии из-за мусора в моторе - возможна замена товара?

Изменения в законодательстве о мусоре - обязательная оплата за вывоз и утилизацию в частном секторе

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59