Отказ в возврате денежных средств за билеты на перенесенный концерт - имеются ли права?

Вопрос №18414010 из г. Чебоксары
опубликован 22.04.2021, 10:13

В начале марта приобрела билеты на концерт.

8 апреля написала заявление о возврате денежных средств, так как не имею возможности посетить данное мероприятие по состоянию здоровья.

Мне отказывают в возврате ссылаясь на то, что я либо должна предоставить документы о том, что я болею, либо деньги не вернут по причине того, что за перенесенное мероприятие билеты возврату не подлежат.

С даты приобретения по текущее время переноса концерта не было. А то что данный концерт переносили раньше - мне не было известно. Имеют ли они права отказывать мне в возврате денежных средств? Претензия была направлена вчера по электронной почте, обратной связи никакой о том, что получили ее.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ишмурзина Айгуль Ринатовна

Юрист Уфа, стаж 9 лет

4.8 92 отзывa

На основании Постановления Правительства РФ от 18.09.2020 № 1491 утверждены правила возврата билетов посетителям зрелищных мероприятий.

Что бы вернуть билет, посетителю нужно написать заявление о возврате билета. Возврат денег производится в течение 10 дней.

Также Правительство отмечает в своем Постановлении, что зрители, которые не попали на мероприятие из-за болезни, смогут вернуть полную стоимость билета даже при подаче заявления в день проведения мероприятия. (необходимо представить доказательства болезни, это может быть не обязательно больничный лист).

В случае отказа можно подать жалобу на организаторов зрелищного мероприятия в Управление Роспотребнадзора вашего города. Жалобу можно написать электронно на их сайте, срок рассмотрения 3 рабочих дня.

22.04.2021, 10:23

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 5 минут