Заключила договор с интернет провайдером, но оборудование до сих пор не подключили - вопросы закона и перерасчета абонентской платы

Question

Месяц назад заключила договор с интернет провайдером. Оператору в устной форме было сообщено что конечное оборудование временно отсутствует.

В конце марта меня вынудили оплатить услуги в размере 1800 р (хотя конечного оборудования всё еще нет)

На данный момент компания отказывает в перерасчете абонентской платы за те дни когда оборудование фактически не было подключено (это больше месяца)

Подпадает ли интернет провайдер под закон о защите прав потребителя и считается ли "интернет" услугой? Я не мб у них не взяла, а заплатила 1800 р!

Договор компании составлен таким образом что на его основании в перерасчёте отказывают.

Золина Наталья Владимировна · Accepted Answer

Здравствуйте. Имея опыт работы у интернет-провайдера, полагаю, что ответственность оператора связи заканчивается либо на границе вашей квартиры, либо на ящике в подъезде. При таких обстоятельствах, действительно, наличие/отсутствие у вас оконечного оборудования не влияет на вашу обязанность оплатить услугу, потому что интернет к вашей квартире был подведен.

Мария · Answer

Есть 2 понятия: Предоставление услуги интернет и Оплата за обслуживание линии. Т.е если я не потребляю интернет я должна платить только за обслуживание линии. Неужели ни один закон в стране не регулирует этого? Я могу по различным причинам не использовать интернет, всё что они теряют это занятая линия.

Заключила договор с интернет провайдером, но оборудование до сих пор не подключили - вопросы закона и перерасчета абонентской платы

Похожие вопросы

Неравноправное отношение провайдеров в ТСЖ - как защитить права жильцов и добиться справедливости?

Законность списания абонентской платы за полный месяц при оплате услуг интернета в середине месяца

Правомерность требований интернет-провайдера по оплате оборудования при расторжении договора

Смена интернет-провайдера - какие последствия для абонента и мастеров по закону?

Невыполнение условий договора - компания Билайн требует оплату за не предоставленные услуги интернета, хотя доступа в сеть нет

Компания-провайдер требует оплату за оборудование, предоставленное по договору с умершим братом

как правильно заставить провайдеров заключить договора, Нужно ли обращаться в полицию,

Могу ли я отказаться от оплаты за услуги, которыми фактически не пользовалась?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59