Заключила договор с интернет провайдером, но оборудование до сих пор не подключили - вопросы закона и перерасчета абонентской платы

Вопрос №18415206 из г. Красноярск
опубликован 22.04.2021, 16:09

Месяц назад заключила договор с интернет провайдером. Оператору в устной форме было сообщено что конечное оборудование временно отсутствует. В конце марта меня вынудили оплатить услуги в размере 1800 р (хотя конечного оборудования всё еще нет) На данный момент компания отказывает в перерасчете абонентской платы за те дни когда оборудование фактически не было подключено (это больше месяца) Подпадает ли интернет провайдер под закон о защите прав потребителя и считается ли "интернет" услугой? Я не мб у них не взяла, а заплатила 1800 р! Договор компании составлен таким образом что на его основании в перерасчёте отказывают.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Золина Наталья Владимировна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.7 64 отзывa

Здравствуйте. Имея опыт работы у интернет-провайдера, полагаю, что ответственность оператора связи заканчивается либо на границе вашей квартиры, либо на ящике в подъезде. При таких обстоятельствах, действительно, наличие/отсутствие у вас оконечного оборудования не влияет на вашу обязанность оплатить услугу, потому что интернет к вашей квартире был подведен.

22.04.2021, 16:13

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Мария

Автор вопроса

0 отзывов

Есть 2 понятия: Предоставление услуги интернет и Оплата за обслуживание линии. Т.е если я не потребляю интернет я должна платить только за обслуживание линии. Неужели ни один закон в стране не регулирует этого? Я могу по различным причинам не использовать интернет, всё что они теряют это занятая линия.

22.04.2021, 16:17

Спросить юриста