Как найти выход из ситуации с неоплаченным долгом после закрытия исполнительного производства и действия коллекторского бюро - советы и рекомендации

Ситуация такова: было два исполнительных производства, по одному выплачиваю 50% от заработной платы, второе закрыла, оплатив в банке полную сумму долга, указанную на сайте приставов. По итогу мне закрывают производство, долг которого еще не погашен (те самые 50% от зарплаты, осталась одна выплата, производство уже закрыто). А то, по которому я оплатила долг полностью, висит на сайте открытым. Ко всему оставшийся долг не уменьшился, а, напротив, увеличился аж на 18.890. Позвонила приставам, попросила объяснить ситуацию, итог: деньги (далее цитата пристава) "..застряли в коллекторском бюро, они нам переведут остаток, и мы сразу кинем сумму на ваш долг". На мой вопрос о сказочном завершении производства, по которому еще висит долг, отвечает "ну, коллекторское агентство так деньги распределило". Сказала, что отправит письмо о завершении производства на работу. Вопрос таков: что делать, можно ли справиться мирно своими силами в данной ситуации? Либо нанимать юристов/адвокатов/писать жалобы/подавать в суд на безалаберность и пофигизм в отношении работы пристава. Явиться к приставу не могу, проживаю на другом конце страны, поэтому все вопросы с ним могу разрешить только по телефону. Разъясните, пожалуйста, ситуацию.