Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Нарушение прав потребителя при оформлении телефона в рассрочку - обман и отсутствие необходимой информации.

Вопрос №18422311 из г. Екатеринбург
опубликован 25.04.2021, 18:09

20.04.2021 оформляли телефон в рассрочку, нам сказали, что обязательное условие для рассрочки это страховка и аксессуары, на это мы согласились (хотя сегодня на сайте я нашел раздел товаров и там написано, без допов т.е. нас ввели в заблуждение) чек нам не отдали. 21.04.2021 мы пришли и потребовали чек, чек нам вернули, но в чеке я увидел Настройку за 1399 рублей, про которую нам не было сказано ни единого слова, в салоне сказали, что это обязательное условие для рассрочки и скидки, заведомо зная, что это обман, услуги нам не оказывались. Так же нет подписей менеджер в Договоре и Гарантийном талоне.

Читать ответы (12)

Лучший ответ

Рекомендуется

Овчинников Николай Анатольевич

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 17 лет

4.4 2659 отзывов

Вы вправе расторгнуть договор и требовать возврата уплаченной за товар и дополнительные услуги суммы, если они были вам навязаны.

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

25.04.2021, 18:37

Благодарю Вас!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 9 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151250 отзывов

Обращайтесь в полицию.

25.04.2021, 18:14

Хотелось бы поподробней.

Спросить юриста

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

Как такового мошенничества здесь нет (159 УК РФ), здесь скорее введение в заблуждение относительно предоставленных услуг. Максимум что можно сделать это написать жалобу в Роспотребнадзор.

25.04.2021, 18:18

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

От страховки и навязанных услуг можно отказаться и вернуть деньги, для чего необходима письменная претензия на основе норм ГК.

25.04.2021, 18:34

Наконец-то все понятно, благодарю!

Спросить юриста

Евгений

Автор вопроса

1 отзыв

Но ведь услугу он нам эту не оказывал, а просто добавил ее в стоимость рассрочки.

25.04.2021, 18:22

Спросить юриста

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

Вот именно на этот момент вам и нужно указать особенно. Что услуга фактически оказана не была.

25.04.2021, 18:25

Спросить юриста

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49080 отзывов

Никто не возбудит дело из-за 1399 рублей. Вам нужно составить письменную претензию и направить ее продавцу о некачественно оказанной услуге и требовать возврата, так же подать заявление о возврате страховки.

25.04.2021, 18:27

Спросить юриста

Евгений

Автор вопроса

1 отзыв

А нельзя подать на них в суд, за ввод в заблуждение?

25.04.2021, 18:26

Спросить юриста

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

Подать в суд всегда можно, но учтите что вам придётся доказывать все эти моменты (56 ГПК РФ).

25.04.2021, 18:41

Спросить юриста

Евгений

Автор вопроса

1 отзыв

Ну + к настройкам за 1399 рублей, ещё

Аксессуары 2.300 рублей и страховки 19.500 рублей

Итого: 23.200 рублей.

25.04.2021, 18:29

Спросить юриста

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49080 отзывов

Вы требуйте страховку назад. У вас для этого есть 14 дней с даты договора.

25.04.2021, 18:31

Спросить юриста

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

Если ещё не прошёл двухнедельный срок можете требовать страховку назад. Это так называемый период охлаждения в страховании.

«Период охлаждения» установлен указанием Банка России от 21.08.2017 № 4500-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования».

25.04.2021, 18:43

Спросить юриста