Как доказать что ИП мастерская испортила телефон.

Телефон нокиа н8 был куплен 29.04.12. из-за плохой сим карты вырвала контакт, из -за этого перестала ловить сеть, отнесла в ремонт 17 июля с мастером договорилась что при мне телефон починят и отдадут, договорились о цене ремонта 700 р. Мастер при мне разобрал телефон и начал его чинить, после часа ремонта он мне показал что на плате нет дорожки для контакта и убедил меня оставить телефон, так как ему нужно этот телефон отвезти в другую мастерскую и под микроскопом восстановить дорожку, телефон должен был быть готов к 6 вечера, в 6 вечера звоним, нам говорят подъезжайте, подъезжаем, на месте нет никого, звоним, мастер говорит что телефон не готов, я начала возмущаться по поводу того что телефон сказали готов подъезжайте и тут же говорят что не готов, в итоге я попросила вернуть мне телефон и не ремонтировать его, мастер бросил трубку и вообще не выходил на связь, в итоге через 3 часа он все таки с горем пополам привозит телефон, он его не то что бы не починил, он его еще и сломал конкретно, в итоге сошлись на том что телефон починят и вернут через 2 дня, через 2 дня когда телефон отремонтировали то забирал его муж, когда он увидел телефон начал возмущаться по поводу состояния телефона и еще девушка объявила вместо 700 р. обговоренных денег за ремонт 1800 р. после претензии почему разница в цене девушка без проблем приняла 700 р. так как телефон был в ужасном состоянии муж пошел в администрацию рынка, ИП находится на территории рынка, женщина из администрации пошла вместе с моим муже выяснять почему телефон в таком ужасном состоянии, на что девушка которая выдала телефон ответила что она не причем ее дело только отдать телефон, а владелец ИП в отпуске, он придет 1 августа и все претензии к нему, на что женщина из администрации сказала что бы муж обязательно пришел 1 августа, будем разбираться, в итоге мой телефон сегодня опять перестал ловить сеть, это знак того что его не качественно починили, документально у меня есть только чек на покупку телефона и чек о приемке телефона на ремонт с указанной причиной поломки замена гнезда сим. Помогите разобраться в данной ситуации, подскажите как дальше поступить что бы мне обменяли телефон на новый, телефону 3 месяца, как доказать что мастерская испортила мне телефон