Опыт ремонта смартфона - проблемы с зарядкой, Face ID и сохранением данных, цена ремонта увеличилась в несколько раз за две недели

Вопрос №19097340 из г. Иваново
опубликован 12.02.2022, 23:47

Смартфон перестал заряжаться, работал корректно на остаточном заряде, после выключился. В сервисе по ремонту в ходе диагностики сказали, что сломался контроллер питания, его замена будет 7000. Сроки ориентировочные дали 1-2 дня. На следующий день сказали по телефонному разговору, что телефон включается, заряжается, но перестал работать фейс айди. Обещали стравить. Ещё через день, звонят и говорят, что всё хорошо идут финальные проверки. К вечеру выяснилось что зарядка идёт «не корректно». Просили ещё 3-4 дня на устраните. В итоге сказали, что не знают почему и могут поменять материнскую плату, цена ремонта при этой работе будет также 7000. Ещё через два дня, говорят, что данные с телефона сохранить не удалось, так как при копировании их с платы появились перебои в сети. И стоимость платы резко возросла до 11000. По итогу телефон уже около двух недель в ремонте, результата ноль, только хуже. При этом при всём не берут трубки периодически, каждый мастер и менеджеры говорят разную информацию. В акте приёмки указаны только царапины и потёртости на корпусе. Как быть, что делать? Боюсь, что после такого ремонта телефон превратился в кирпич.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 14818 отзывов

Здраствуйте!

Надо писать письменную претензию и возвращать все заплаченные за ремонт телефона деньги! Иначе они с вас так все вытянут.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Опыт ремонта смартфона - проблемы с зарядкой, Face ID и сохранением данных, цена ремонта увеличилась в несколько раз за две недели

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Юридические услуги в Иваново

Похожие вопросы

Что делать, если отказали в гарантийном ремонте телефона Samsung из-за влаги в разъеме?

Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя

Телефон на гарантии, делают ли по гарантии гнездо для зарядки? Телефон не заряжается.

Купила телефон с проблемой зарядки и не могу вернуть деньги уже 21 день - нарушение закона?

Проблема с зарядкой - мой опыт обращения в сервисный центр

Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.

Претензия на возврат денег за сломанный телефон - как защитить свои права?