Неудовлетворительный ответ юриста - возможно ли предъявить претензию к мастерской за утрату телефона при ремонте?

Вопрос №12257500 из г. Новосибирск
опубликован 09.03.2017, 07:35

Этот вопрос я уже задавала, но меня не устроил ответ юриста. Возможно я сформулировала непонятно. Моя дочь отнесла в ремонт телефон. После падения в воду. Там сделали диагностику-огласили сумму 7900 и время работы 2 дня. Деньги она сразу не платила. Через два дня пришла забирать-сказали ещё не готов, перезвонят сами когда отремонтируют. Она ждала. Потом звонила сама-говорили что мастера нет, выходной, потом праздники 4 дня-мастер отдыхает. Так прошло 2,5 недели. После чего в ремонте сказали-телефон восстановлению не подлежит, вода затекла далеко, заржавела материнская плата и что-то ещё. Но принесла она его в рабочем состоянии. И пришёл он в полную негодность я считаю по их вине, потому что ремонт не был осуществлён в быстрые сроки. Потому что они не могли не понимать-в телефоне вода, это требует экстренных действий. Если мастер любит отдыхать-не нужно было брать телефон в ремонт. Мы бы отнесли его в другую мастерскую и не лишились бы телефона. Возможно ли предьявить им претензию за это?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43469 отзывов

Татьяна, прежде чем предявлять претензии, я вам советую провести независимую экспертизу телефона. И только потом направлять в адрес ремонт. Мастерской претензию. И главное, грамотно сформулировать вопросы перед экспертом.

09.03.2017, 07:38

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Татьяна

Автор вопроса

0 отзывов

Сейчас, забирая телефон из мастерской, нужно попросить их написать какой-то документ? О том, что он у них был в ремонте в указанные даты, что они его возвращают в нерабочем сосстояниии? Или что-то в докащаГде делают независимую экспертизу? Сможете ли вы помочь потом личной консультацией в составлении претензии?

09.03.2017, 07:52

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Забирать не надо, сейчас необходимо предъявить им письменную мотивированную претензию на основе норм ГК о приведении телефона в рабочее состояние, не сделают - применить финансовые санкции, акт о сдаче в ремонт имеется?

09.03.2017, 08:06

Спросить юриста

Татьяна

Автор вопроса

0 отзывов

Акт о сдаче в ремонт есть. Не могу узнать пока точно что в нем указано - она в Москве учится и я буду там завтра. Хотела бы узнать рекомендации по моим действиям, когда приду в мастерскую.

09.03.2017, 08:12

Спросить юриста