Получил пустую посылку с процессором на Яндекс маркете - Что делать?

Вопрос №18451567 из г. Владикавказ
опубликован 09.05.2021, 21:22

Заказал процессор для ПК на Яндекс маркете. Спустя несколько дней посылка пришла. Забирал в магазине где стоял терминал выдачи посылок. Получил и открыл посылку в магазине. Она оказалась пуста. Только бумага и пустая упаковка от процессора. Сразу же позвонил в техподдержку Яндекс маркета. Там приняли мое обращение. В тот же день пришло на почту письмо с просьбой прислать фото посылки и всех штрихкодов. Все им тут же отправил. В магазине две продавщицы были свидетелями что посылка была пуста. Через 3 дня пришло ответ на Эл. Почту - По проверенной информации товар был отгружен в полном объеме. К сожалению, мы не нашли оснований для возврата денег за товар или компенсации. Для решения вопроса рекомендую вам обратиться в полицию. Подскажите что делать.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Окулова Ирина Владимировна

Юрист Краснодар, стаж 38 лет

4.5 43803 отзыва

Обратитесьв роскомнадзор и в прокуратуру для проведения проверки.

09.05.2021, 21:24

Спасибо

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 38 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Пишите заявление в полицию, подавайте Претензию продавцам по закону о защите прав потребителей и просите вернуть вам деньги, укажите срок.

Если не выполнят добровольно, подавайте иск в суд. По закону о защите прав потребителей иск можете подать по вашему месту жительства. Сразу обратитесь к грамотным юристам, т.к. претензия по сути проект иска, а там ребята в интернет-магазинах прожженые, судя по ответу, будут отбрехиваться до последнего. Был опыт аналогичный в судебной практике.

09.05.2021, 21:28

Спасибо

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста