Спор с покупателем на кассе - что делать, если он пишет негативный отзыв и жалуется на вас лично управляющему магазина

Вопрос №18451643 из г. Екатеринбург
опубликован 09.05.2021, 22:32

Здравстауйте, работаю кассиром в гипермаркете, произошла конфликтная ситуация с покупателем написал негативный отзыв и нажаловался управляющему магазина аж позвонил ей на личный номер телефона в выходной день, говорит что я орала и грубила ему, хотя по факту это он орал и употреблял ненормативную лексику, попросили написать обьяснительную, написала. Как быть в данной ситуации.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кочетков Александр Владиленович

Юрист Тула, стаж 8 лет

4.8 46770 отзывов

Никак не быть, Вы даже не обязаны были писать объяснительную, это покупатель обязан доказать факт нарушения его прав через суд либо обращением с жалобой в Роспотребнадзор, идиотов на этом свете достаточно.

09.05.2021, 22:54

Спасибо большое) ещё есть один момент, она предлогает мне уволиться, и тут совпадение, покупатель её знакомый, и он когда кричал на меня, говорил увольняйтесь и угрожал мне что напишет жалобу и ты здесь работать больше не будешь

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Окулова Ирина Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 38 лет

4.5 43769 отзывов

Должны представить доказательства, втч. видео.

09.05.2021, 22:34

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Если вы в объяснительной всё указали и разъяснили ситуации. То на вашей работе по данному случаю вам возможно сделают выговор или предупреждение. Если вы не виноваты, не переживайте, чтобы обвинить вас в чем-то необходимы доказательства.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Спор с покупателем на кассе - что делать, если он пишет негативный отзыв и жалуется на вас лично управляющему магазина

Юридические услуги в Екатеринбург

Похожие вопросы