Как доказать, что поломка коннектора зарядки не из-за вашей вины, а недоработка завода-изготовителя?

Вопрос №18451713 из г. Санкт-Петербург
опубликован 10.05.2021, 11:20

По телефону, он на гарантии, но признали в сервисной мастерской, что сломан коннектор зарядного устройства и это не гарантийный случай. Хотя с телефоном корректно обращались. Возможно ли доказать, что моей вины в поломке нет? В телефоне неудобно выполнено отделение для зарядки, там находится 3 гнёзда, считаю, что это недоработка завода-изготовителя.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24927 отзывов

Здравствуйте.

Вы можете обратиться самостоятельно в экспертную организацию. Если будет установлено наличие производственного брака, а не механическое повреждение, то сможете предъявить претензии продавцу на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

10.05.2021, 12:56

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

Да, через экспертизу, если эксперты прийдут к выводу, что поломка не по вашей вине.

10.05.2021, 11:25

Наконец-то все понятно, благодарю!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Краутер Владимир Николаевич

Юрист из города Мурманск, стаж 17 лет

4.6 4451 отзыв

Пишите письменную претензию на основе норм закон о защите прав потребителей. Для получения помощи в составлении претензии, а также искового заявления рекомендую обратиться к юристам сайта на платной основе. Когда телефон приобретали?

10.05.2021, 11:27

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Спросить юриста

Мухорин Денис Андреевич

Юрист из города Челябинск, стаж 11 лет

4.7 1532 отзывa

Можете провести независимую экспертизу если она установит что вашей вины нет обращаться в суд, но если экспертиза придет к выводу что по вашей вине вам оплачивать экспертизу.

10.05.2021, 11:31

Спасибо, все понятно!

Спросить юриста