Отключили свет без причины - что делать в такой ситуации?

Что делать в такой ситуации. У моих знакомых 28 апреля этого года было отключение света во всем доме, после какого-то времени свет дали, но не в их квартире. После звонка в Управляющую компанию для выяснения почему нет света, был дан ответ, что имеется задолженность перед управляющей компанией, и что они перерезали их провод в общем коридоре, и имеют полное право на это. Когда им ответили, причем тут управляющая компания и свет? Когда за свет оплата идет непосредственно в организацию поставляющую электроэнергию и перед ней задолженности нет и есть подтверждающие документы. Да у них есть задолженность перед УК, но она постепенно выплачивается, на что тоже есть подтверждающие чеки. Диспетчер УК ответил, что есть и положила трубку. Знакомые обратились в прокуратуру с заявлением о незаконном отключении света. И из-за 10 дневных праздников рассмотрение вопроса было отложено. Люди больше 12 дней сидят без света, так же в данной квартире прописан несовершеннолетний ребенок. Самим восстановить подключение электроэнергии невозможно, т.к. это будет считаться незаконным, и работники прокуратуры должны проверить факт обрезания провода. 12 мая сотрудник прокуратуры позвонил и дал номер телефона директора УК и предложил мирно решить данный вопрос. Позвонив директору УК, оказалось с ее слов, что она ни каких распоряжений на отключение квартиры от света не давала, и будет выяснять кто это сделал. И предложила им что на следующий день придет электрик и подключит провод, НО за это они должны будут заплатить тысячу рублей. Они согласились, но при условии того, что будет предоставлен чек за работу. Пришел электрик. Сказал, что ни какого чека он не даст, что они должники, и он тут вообще ни чего делать не должен. Если вам нужен чек вызывайте электрика со стороны. Тут же он начал звонить своему диспетчеру УК, на что там ответили ни чего не делай и уходи. Что делать в данной ситуации?