Отказ в замене кофемашины из-за течи воды - магазин отправил на экспертизу.
Вопрос №18459884
из г. Ханты-Мансийск
опубликован 13.05.2021, 18:21
опубликован 13.05.2021, 18:21
Вчера купили кофе машину, пришли домой установили выявилась проблема в виде течи воды. Приехали сегодня для замены в магазин, нам отказали в замене, и отправили на экспертизу.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В силу ст. 475 ГК РФ, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору требовать от продавца соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или возмещение расходов при самостоятельном ремонте
В тоже время, если недостаток является существенным, то есть, он не может быть устранен без несоразмерных расходов, затрат времени или выявляются неоднократно, то вы можете расторгнуть договор и потребовать возврата денег.
13.05.2021, 18:23
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Здравствуйте.
Вопрос то у Вас какой? Продавец вправе провести экспертизу товара в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей. Сразу Вам деньги никто не вернет и товар не заменит. Срок для замены составляет до 20 дней, ст.21 Закона.
13.05.2021, 18:44
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
90
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 432
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
147
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 721
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
50
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ханты-Мансийск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как получить замену ноутбука без ожидания результатов экспертизы?
Некорректная установка неисправного генератора в автомобиль
Отказ СТО в замене рычагов передней подвески - как быть дальше?
Продавец отказал в замене светодиодной лампы, перегоревшей после предыдущей замены. Является ли это правомерным отказом?
Отказали в замене битого телефона - можно ли требовать возврата денег?
Повреждение датчиков коленвала при замене термостата - куда обращаться и как возместить убытки?
Проблемы со стиральной машиной - возможность возврата денег при отсутствии замены в магазине?
Правомерность требования замены смартфона после двух ремонтов - краткий гид для покупателей
Проблемы с новой стиральной машиной - нужно ли предоставить временную замену?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут