Как вернуть деньги за неисправный телефон при отсутствии гарантийного случая и превышении срока ремонта?

Вопрос №18461817 из г. Иркутск
опубликован 14.05.2021, 14:09

Если я сдала телефон на гарантийный ремонт трижды, но дефект там не обнаружили, прошло 65 дней (в общей сложности дни ремонта за три раза), деньги не хотят возвращать, ссылаясь на то, что случай не гарантийный, а значит на него не распространяется правило 45 дней.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Поясните - ...дефект не обнаружили... в то же время пишите - ...случай не гарантийный... дефект есть или нет?

14.05.2021, 14:22

Выражаю Вам искреннюю благодарность за квалифицированное оказание юридической помощи, безупречное знание законодательства и владение этими знаниями. Мой вопрос был решен в кротчайший срок, благодаря грамотно составленным документам.
Искренне рекомендую всем тем, кто нуждается в профессиональной помощи!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 12 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Иваново, стаж 12 лет

4.8 402 отзывa

Здравствуйте, в соответствии со ст. 18 Законв РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки

в одном из следующих случаев:

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Именно на этом основании вы вправе вернуть деньги, начать надо с письменной претензии.

14.05.2021, 14:23

Спасибо за понятный ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Ирина

Автор вопроса

0 отзывов

Сдавала в ремонт 3 раза.

-1 раз был в ремонте 10 дней заменена плата (это считается электромеханический ремонт)

- 2 раз был в ремонте 9 дней перепрошивка (это не считается ремонтом)

-3 раз был в ремонте 45 дней перепрошивка (это не считается ремонтом)

14.05.2021, 14:32

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Иваново, стаж 12 лет

4.8 402 отзывa

Вы не могли использовать товар в течении года более 30 дней из-за его нахождения в ремонте - это самостоятельное основание для возврата - нужна правильная досудебная претензия и ее направление.

14.05.2021, 14:47

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста