Холодильник на гарантии - сколько ждать решения от завода по срокам?

Вопрос №18484512 из г. Краснодар
опубликован 25.05.2021, 09:21

Холодильник на гарантии пришел мастер, сказал, что скорей всего вытек фреон; выдал нам: техническое заключение, неисправность (не охлаждает, не морозит), Заключение: диагностика. Информация передана на завод изготовитель. И... сколько ждать решения, по срокам? Заявка была подана 4 мая, мастер пришёл 7 мая, сегодня 25 мая, и тишина, пытались позвонить, нам сказали, что ждут ответ, с завода, что нам делать дальше?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Козырев Павел Александрович

Юрист Саратов, стаж 8 лет

4.8 2856 отзывов

Можете обратиться с письменной претензией к продавцу, требуйте возврата товара, его замены или возврата денежных средств, в случае отказа от удовлетворения Ваших требований в течение 10 дней, обращайтесь в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.

Обращайтесь к юристам сайта в личные сообщения и обсуждайте условия сотрудничества.

С уважением!

25.05.2021, 09:25

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости или замену на новый, техническое заключение сохранили?

25.05.2021, 09:23

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25060 отзывов

Здравствуйте.

Вообще, если ремонт, то срок ремонта - до 45 дней. Вам нужно письменную претензию подать в магазин с указанием Ваших требований в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей.

25.05.2021, 09:29

Спросить юриста