Проблема в возврате денежных средств - Потребитель не предоставляет реквизиты и идет в суд

Вопрос №18490511 из г. Санкт-Петербург
опубликован 27.05.2021, 19:01

Есть претензия потребителя. Мы хотим ее удовлетворить. Но потребитель не предоставляет свои реквизиты и мы не можем ему вернуть денежные средства и выплатить неустойку. При этом идет в суд, видимо чтобы получить еще штраф. Непонятно. В общем уклоняется от получения денежных средств.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24790 отзывов

Здравствуйте.

И какой у Вас вопрос в связи с этим? Вам в суде необходимо предъявлять возражения на иск и доказательства того, что Вы пытались решить вопрос в пользу потребителя в досудебном порядке.

27.05.2021, 19:35

это позволит избежать штрафа и компенсации юридических издержек истца?

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Плясунов Константин Андреевич

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.1 47724 отзывa

Здравствуйте.

Да, можете в суде возражать.

27.05.2021, 19:02

Спросить юриста

Алла

Пользователь

1 отзыв

Непредставление истцом банковской карты и банковских реквизитов для возврата уплаченной по договору суммы не снимает с ответчика обязанности по возврату средств, поскольку ответчик имел возможность перечислить их истцу, например, путем внесения на депозитный счет нотариуса; на банковский счет до востребования, о чем уведомить потребителя; отправив почтовым переводом на адрес, указанный в претензии; иным допустимым способом вручить деньги истцу, уведомив его об этом, или, в частности, пригласив его в магазин или офис.

Организация вправе воспользоваться любым из этих способов. Если она к ним не прибегла, то виновата в том, что претензия осталась неудовлетворенной (Апелляционные определения Верховного суда республики Башкортостан от 01.02.2018 № 33-1728/2018, Пермского краевого суда от 20.04.2015 № 33-3864).

11.03.2024, 14:03

Спросить юриста