Проблемы с ростелекомом - неотключение после заявки и ошибки в договоре

Вопрос №18491894 из г. Саратов
опубликован 28.05.2021, 15:15

Была подключена к ростелекому, в связи с переездом, оставила заявку в личном кабинете на отключение. Мне так и не перезвонил и не ответил никто, хотя моя заявка так и висит. В офис приехать не могу, так как живу сейчас в другом городе. В личном кабинете написано, что услуга приостановлена из за неуплаты. И сумма долга растет каждый месяц, не смотря на, то что я не пользуюсь. Сейчас начали поступать смс от ростелекома, такого содержания: "Внимание! По ЛС долг на 2579,57 р. Возбуждено судебное дело. Оплатите до (число) и дело будет прекращено."...самое интересное, что в заключенном договоре, работниками была сделана ошибка, и там указано не мое имя, а фамилия и отчество совпадают. Что делать в этой ситуации? На кого они будут подавать в суд, если у них неверные данные?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Налетов Валерий Михайлович

Юрист Москва, стаж 11 лет

4.6 11 отзывов

Ошибку могут признать технической, это не суть, есть адрес, ваши данные и самое главное платежи.

Ростелеком такую практику давно уже применяет, типа не увидели и т.д.

попробуйте с ними связаться по горячей линии... общей, укажите когда вы оставляли своё обращение в личном кабинете и отправьте письмо (требование) на адрес ростелекома где проживали ранее с пометкой повторно и приложите обращение которое делали ранее (сделайте скриншоты личного кабинета, чтобы было видно дату) - вам возможно это обращение понадобится... должен быть указан номер вашего обращения.

Когда будете звонить укажите суть проблемы и скажите, что это повторное обращение и у вас есть номер прошлого, они должны вам на телефон выслать сообщение.

28.05.2021, 15:49

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 34 минуты

Похожие темы:
Дело прекращено
Долги растут
Сумма долга

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 462 Поиск Регистрация