Ювелирный магазин продал золотой браслет неверной пробы - как разобраться с ситуацией?
опубликован 31.05.2021, 04:41
В магазинах часто можно встретить вывеску, отмечающую, что ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат. Данное утверждение относится только к качественным товарам.
Если изделие ненадлежащего качества, с браком, то его можно вернуть в магазин.
Украшение не будет соответствовать ГОСТу и может быть возвращено, если отмечаются:
отсутствие фирменной пробы (у неоригинальных товаров);
несоответствие пробе, отраженной на бирке (золотое кольцо по факту оказывается позолоченным);
выпадение драгоценных камней, вставок из изделия;
поломка часов или украшений до истечения гарантийного срока;
обнаружение дефектов на браслетах, цепочках: выпадающие звенья, сломанный замок, застежка.
Передать в салон или магазин товары, имеющие ненадлежащее качество, нужно в несколько этапов:
Необходимо проверить, сохранился ли товарный чек, бирка от изделия.
Приготовить нужно паспорт для подтверждения личности.
С документами и изделием требуется обратиться в магазин.
На месте составляется претензия. В документе прописывается просьба произвести обмен или возврат изделия.
Необходимо дождаться ответа после рассмотрения претензии.
В соответствии с ЗОЗПП ответ на претензию дается в течение 30 дней. После этого до покупателя доносится решение: удовлетворить требования или отказать.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 10 минут
Товар (в моём случае этот браслет), обязательно им предьявить нужно, верно?
Непонятно сформулировали вопрос. Предъявить, чтобы получить любой ответ о тобм, каким параметрам соответствует материал браслета - так или иначе все равно придется.
Юристы ОнЛайн: 91 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за золотой браслет, оказавшийся серебром с покрытием?
Муж подарил золотой браслет, но после появления необычных пятен на нем ломбард утверждает, что это не золото
Браслет, купленный моей женой, оказался с низкой пробой золота - Что делать?
Вопрос: могут ли мне вернуть деньги, если независимый эксперт докажет, что кольцо не золотое?
Проблемы с обручальным кольцом - потеря кусочка золота и недостоверная проба. Как разрешить ситуацию?
Ювелирный магазин 585 продал поддельный золотой браслет с пробой 585, клиентка обнаружила только спустя 4 года
Гарантия на замки и пружинные блоки ювелирных изделий - все, что нужно знать
Как доказать мошенничество ломбарда при оценке 4-граммового золотого кольца с разными пробами?
Обманутая покупательница - подделка золотой цепочки с покрытием сверху
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут