Гарантия на замки и пружинные блоки ювелирных изделий - все, что нужно знать

Вопрос №12424454 из г. Краснодар
опубликован 17.04.2017, 18:28

В декабре 2016 г. в ювелирном магазине приобрела золотой браслет 585 пробы. В месте разъема, где пружина, на корпусе появилась трещина. Существует ли гарантия на замки и пружинные блоки ювелирных изделий и какая? Товарный чек и бирка изделия имеются.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39362 отзывa

Обратитесь в магазин с Претензией. У каждого изделия может быть свой гарантийный срок.. Должны отправить изделие на проверку качества. Если это заводской брак. То вправе обменять или вернуть деньги.

17.04.2017, 18:32

Благодарю Вас!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33477 отзывов

Хорошо, что товарный чек и бирка имеютс, хотя и без них можнон предъявить требования, связанные с недостатком товара. Что касаетс срока гарантии, то они устанавливаются изготовителем (продавцом) ювелирных изделий. Пишите претезию, ст.18,19 закона о защите прав потребителей.

17.04.2017, 18:31

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61287 отзывов

Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней обмену и возврату не подлежат, кроме случаев выявления в них неоговоренных продавцом недостатков (слабое крепление камней, замков в серьгах, шарнирных соединений в браслетах, трещины, сколы, царапины, заусенцы и другие недостатки), несоответствия оттиска государственного пробирного клейма Российской Федерации фактической пробе ювелирного сплава, характеристик изделия данным ярлыка или сертификату качества. (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).

17.04.2017, 18:31

Спасибо, теперь все ясно.

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Гарантия общая как на все изделие, поэтому сейчас необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК со своими требованиями (есть варианты).

17.04.2017, 18:32

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста