Как самозанятые ремонтники столкнулись с обвинениями клиента в повреждении техники - что делать?

Вопрос №18499470 из г. Волгоград
опубликован 01.06.2021, 18:53

Работаем в сервисном центре как самозанятые. Ремонтируем электронику. Произошла неприятная ситуация. Клиент принёс телевизор на ремонт подсветки. Мы его вскрыли для последующей диагностики-отпаиванием сгоревших светодиодов. Прошло около недели - отдали технику клиенту обратно - так как поставщик не прислал нам нужную подсветку. При получении техники клиентом, он обвенил нас что мы поцарапали дисплей. Далее от отнёс телевизор в соседний сервисный центр - где ему указали что мы производили не качественное вскрытие, обнаружили следы пайки-и что якобы мы поцарапали дисплей! Хотя при преме техники в наш сервисный центр в квитанции о приёме было указано что техника имеет следы царапин и потёртости. Подписи присутствуют. Клиент угрожает заявлением.

Что нам делать в этой ситуации?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Малых Андрей Аркадьевич

Юрист Долгопрудный, стаж 30 лет

4.5 68125 отзывов

Изучайте все докуменрты по изделию, в частности акт. Например, в предлагаемой формулировке следы царапин - могут обозначать только нечто давнишнее, малозаметное, а новые царапины - будут выделяться.

02.06.2021, 04:43

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 150853 отзывa

Пока нет заявления, ничего не требуется делать.

01.06.2021, 18:58

Спросить юриста

Ермаков Сергей Александрович PRO

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

4.5 16514 отзывов

Добрый день!

Какие документы у Вас есть на руках и что дословно указанно в акте приема?

01.06.2021, 18:58

Спросить юриста

Серый

Пользователь

4.4 30290 отзывов

Ваши недоброжелатели работают. У вас документы имеются и пусть подаёт какое-то и куда-то заявление.

01.06.2021, 19:19

Спросить юриста

Дубачева Ирина Эдуардовна

Юрист из города Волгоград, стаж 20 лет

4.9 6894 отзывa

Здравствуйте. Ждите претензии по защите прав потребителей и уже в суде будет назначена экспертиза, которая установит виновность одной из сторон. Удачи.

01.06.2021, 20:14

Спросить юриста