Если ее использовал кто-то до нас, или же это заводской брак?

Вопрос №1850099 из г. Новошахтинск
опубликован 01.08.2012, 08:03

На 2-й день после покупки бензопилы обнаружили существенный недостаток: с трудом заводится двигатель, соответственно при нагрузке глохнет. В магазине у нас забрали ее на проверку, я оставила претензию о возврате денег. Через 8 дней по телефону нам сообщили, что наш случай не гарантийный, а именно: засорен карбюратор. При чем здесь мы? Если ее использовал кто-то до нас, или же это заводской брак? Нам мой вопрос Что теперь Вы предлагаете? Мне ответили - Забирайте бензопилу пилу. Как нам поступать дальше? Плохо еще и то, что за ней мы ездили в Ростов-на-Дону, а это 100 км., то есть лишняя трата денег на бензин, ведь уже 2 раза ездили: покупали, отвозили, а теперь еще ехать забирать.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лавринов Геннадий Анатольевич

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

3.9 10681 отзыв

«Как нам поступать дальше?»

Судя по вопросу карбюратор ремонтники прочистили, пила работает, а иной информации относительно причин поломки у Вас нет. Даже если предположить, что поломка была значительно серьёзнее и её «по-тихому» устранили, то получается, что основания для утверждения о ненадлежащем качестве товара исчезли. Соответственно, возникает вопрос, как доказать, что пила была (и есть) ненадлежащего качества? Если нет доказательств, нет перспективы для иска.

Предположим, что засорение карбюратора случилось по вине продавца (производителя). Ну, тогда, теоретически можно взыскать убытки (например, Ваши затраты на поездки в магазин) с него. Если сможете доказать этот факт, предъявляйте иск и взыскивайте с продавца те деньги, которые по Вашему мнению являются убытками. О возврате денег за пилу, на мой взгляд, не может быть и речи - она ведь работает!

01.08.2012, 12:27

Да в том то и дело, что поломку не устранили, ни по-тихому, ни по-громкому. Когда мы приехали в магазин, нам предложили ехать самим за пилой в сервисный центр, оплатить экспертизу, и если захотим - нам ее починят, платно естественно, потому что случай гарантийный. С каким трудом нам ее вернули!!!

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Если ее использовал кто-то до нас, или же это заводской брак?

Похожие вопросы