Как вернуть деньги за телефон с неисправностью - опыт покупки в магазине

Вопрос №18501177 из г. Белгород
опубликован 02.06.2021, 15:08

27 мая я купил в магазине телефон, а вечером позже обнаружил, что у телефона не работает гарнитура. 28 мая я понес его обратно в магазин, где меня заверили, что дело в настройках телефона, а также необходимо сменить гарнитуру. Придя домой проделал все необходимые настройки, поменял гарнитуру, но телефон так и не заработал как следует. 29 мая я понес телефон обратно в магазин с требованием вернуть деньги за данную покупку. Магазин на итог забирает телефон якобы в сервисный центр для диагностики. После этого 01.06.2021 г они сообщают мне, что телефон полностью исправен, забирайте. Но ведь была неисправность явная, я отказываюсь забирать телефон, куда можно обратиться, что бы вернули деньги?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Перлин Иван Николаевич

Юрист Москва, стаж 10 лет

5.0 10 отзывов

Здравствуйте!

Вам необходимо подавать досудебную претензию продавцу.

В случае официально отказа обращаться в суд с исковым заявлением в порядке ст.131 ГПК РФ.

02.06.2021, 15:11

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Мокеев Руслан Александрович

Юрист из города Владимир, стаж 7 лет

4.7 655 отзывов

Подавайте письменную досудебную претензию согласно нормам Закона о защите прав потребителей.

В случае отказа Вы вправе подать исковое заявление в суд.

02.06.2021, 15:12

Спросить юриста

Торощина Александра Андреевна

Юрист из города Ижевск, стаж 10 лет

4.7 67 отзывов

Вам необходимо провести первоначально за свой счет экспертизу, если выявит явные недостатки, вместе с этой экспертизой и претензией обращаться в магазин, если деньги не вернут идти в суд с взысканием всех ваших расходов.

02.06.2021, 15:13

Спросить юриста