Как решить проблему с покупкой свадебного платья на тао-бао, которое пришло с браком и не соответствует описанию?

Вопрос №1851289 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 01.08.2012, 19:17

Я купила свадебное платье на заказ (индивидуальный пошив) на интернет аукционе тао-бао. Сейчас оно у посредника на складе в китае. Предварительный просмотр фотографий показал, что товар с браком, не соответствует картинке, грязнай в пятнах. Продавец отказал в возврате денег. Посредник не оказывает помощи к разрещению проблемы. Куда можно обратиться за помощью?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лавринов Геннадий Анатольевич

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

3.9 10690 отзывов

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Обращайтесь в суд с соответствующим иском.

01.08.2012, 19:24

Спасибо Вам!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 462 Поиск Регистрация