Отказ в возврате денег за неподходящие сэндвич трубы для бани - правомерно или нет?

Question

27 мая 2021 года купила сэндвич трубы для печки в баню, оказалось, что они не подходят. Сегодня обратилась за возвратом денег мне отказали. Якобы 14 дней прошло после покупки. Правомерно ли это?

Ахтямов Айнур Фильгерович · Accepted Answer

Доброе утро, Ирина!

Если данные трубу не подходят по вашей вине вернуть к сожалению не получиться и продавец правомерно вам отказал. У вас действительно было 14-ть дней на возврат.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм труба является товаром надлежащего качества.

Срок обмена и возврата трубы надлежащего качества — 14 дней.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Качественный товар, если он Вам не подошёл, возможно вернуть только в течение 14 дней, если он не был в употреблении. Также есть ограничения по видам товара. Так, не подлежат обмену следующие товары:
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)

Отказ в возврате денег за неподходящие сэндвич трубы для бани - правомерно или нет?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Отказ в возврате после покупки неработающего ноутбука - что делать?

Возврат денег за стерео систему, несовместимую с телевизором - права покупателя

Можно ли вернуть портативную колонку после покупки и обменять на более дорогую - правомерен ли отказ магазина?

Как вернуть деньги за неудобную трость после ОНМК - советы при отказе магазина

Правомерно ли налоговая отказала мне в возврате налогового вычета?

Проблема с небулайзером - отказ в возврате денег после неисправности

Некачественные аккумуляторные батарейки - что делать, если магазин отказывается взять их обратно?

Спор о причинах пожара - Кто несет ответственность за возгорание в бане?

Продавец отказал в возврате денег за неисправные смартчасы после 13 дней - есть ли право на это?

Как правильно вернуть оборудование полиграфическое, если прошло более 7 дней с момента покупки?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59