Продавец отказал в возврате денег за неисправные смартчасы после 13 дней - есть ли право на это?

Не соглашусь с коллегой. Это сложный технический товар, поэтому продавец имеет право провести проверку качества товара, а затем и экспертизу, если имеются сомнения. И 14 дней здесь ни при чем.

С уважением.

В соответствии с п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей,

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Согласно, п.1 ст.21 В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Следовательно, так как у вас возник спор о недостатках, то продавец обязан провести экспертизу, в соответствии с вашей претензией. Требование о предъявлении товара на экспертизу в первую очередь должно быть предоставлено от Продавца, так как они в первую очередь должны доказать что поломка не по их вине. А если вы сами предъявите товар, то они не должны отказать. Только все требования надо фиксировать письменно.

И исходя из п.1.ст.21 Закона о защите прав потребителей, проверка качества товара проводится в течении 20-ти дней а не 45 дней.